Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДОСТУПА К платформе «PLAZIFY»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение о предоставлении доступа к сервису «Plazify» является публичным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Система Координат» (ОГРН 1246200001850, ИНН 6200003169), именуемого в дальнейшем «Оператор», адресованным любому дееспособному физическому лицу, в том числе зарегистрированному в качестве индивидуального предпринимателя, а также юридическому лицу, заключить договор на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Полным и безусловным акцептом (принятием) настоящей оферты согласно ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается совершение Пользователем конклюдентных действий, выражающих намерение воспользоваться Cервисом, а именно:

а) регистрация Пользователем учетной записи на Платформе «Plazify» (создание аккаунта); или

б) оплата Пользователем подписки в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения (в случае, если у Пользователя на Платформе уже создан аккаунт на основании ранее заключенного с Оператором договора).

С момента акцепта настоящей оферты Договор между Оператором и Пользователем считается заключенным.

1.3. Оператор предоставляет доступ к сервису «Plazify» для автоматизации работы магазинов на маркетплейсах. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок и условия доступа Пользователя к функционалу сервиса «Plazify», права и обязанности Сторон, а также иные условия использования Сервиса.

1.4. Актуальная действующая редакция Пользовательского соглашения доступна на сайте Сервиса по адресу https://plazify.ru. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Пользовательское соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции Пользовательского соглашения на сайте, если иное не оговорено дополнительно. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

1.5. В случае несогласия Пользователя с какими-либо условиями настоящего Пользовательского соглашения, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса «Plazify».

2. Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении следующие термины используются в указанных значениях:

Сервис «Plazify» / Сервис / Платформа – представленная в объективной форме продуктовая конфигурация платформы "DataDial" определяющая совокупность данных и команд, в том числе исходного текста, баз данных и иных компонентов, включенных Оператором в состав Платформы (программный онлайн-сервис (веб-платформа) на базе технологий искусственного интеллекта), предназначенная для автоматизации процессов работы на электронных маркетплейсах, включая функциональные модули клиентского сервиса, логистики, аналитики и др. Доступ к Сервису осуществляется удаленно через веб-интерфейс по адресу: https://plazify.ru либо через иное приложение, указанное Оператором.

Договор – договор о предоставлении доступа к платформе «Plazify» между Оператором и Пользователем, заключенный на условиях Пользовательского соглашения.

Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Система Координат» (ОГРН 1246200001850, ИНН 6200003169), являющееся разработчиком и владеющее Сервисом, осуществляющее его администрирование и предоставление доступа Пользователям. Права на Сервис, а также права и (или) обязанности Оператора по настоящему Пользовательскому соглашению (Договору) могут быть переданы Оператором другому лицу. В этом случае такое другое лицо становится оператором по настоящему Пользовательскому соглашению (Договору).

Пользователь – любое лицо (физическое или юридическое), обладающее необходимой правоспособностью и акцептовавшее настоящую публичную оферту.

Пользовательское соглашение / Соглашение – условия настоящего пользовательского соглашения об использовании платформы «Plazify».

аккаунт (учетная запись) – персональная страница Пользователя на Платформе, содержащая совокупность данных о Пользователе, позволяющая идентифицировать Пользователя и предоставить ему доступ к Сервису. Аккаунт создается Пользователем путем регистрации на Платформе с указанием необходимых данных (логин, пароль, контактная информация и пр.). Доступ к аккаунту защищен аутентификацией (пароль, иные средства защиты).

сайт – сайт Платформы, размещенный в сети Интернет по адресу https://plazify.ru.

тарифный план (подписка, лицензия) – выбранный Пользователем вариант доступа к функционалу Платформы, определяющий перечень доступных возможностей (агентов, рабочих кабинетов, объема обработки данных и т.п.) и условия использования (бесплатный или платный, срок действия подписки). Описание актуальных тарифных планов и их стоимость публикуется на сайте или доводится до сведения Пользователя иным образом перед заключением Договора.

лицензионное вознаграждение (плата за подписку) – денежные средства, уплачиваемые Пользователем Оператору за предоставление права использования платного функционала Платформы в выбранном тарифном плане. Размер и порядок внесения платежей устанавливается Соглашением и тарифными планами Оператора.

персональные данные – информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая предоставляется Пользователем при регистрации или в процессе использования Сервиса, а также данные, автоматически собираемые Сервисом о Пользователе. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями Соглашения, политикой Оператора в отношении обработки персональных данных.

контент Пользователя / контент – любые данные, материалы, сведения, загружаемые или вводимые Пользователем в Платформу при его использовании (включая тексты, файлы, информацию о товарах, заказы клиентов, переписку и др.). Контент остается собственностью Пользователя либо иного правообладателя, однако Пользователь предоставляет Оператору право обработки такого контента посредством функциональных возможностей Сервиса исключительно в целях оказания услуг по настоящему Соглашению.

3. Предмет Договора

3.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования (простую неисключительную лицензию) Платформы «Plazify» на условиях выбранного Пользователем тарифного плана (подписки), а Пользователь обязуется использовать плафторму в соответствии с условиями Соглашения, в том числе своевременно оплачивать пользование Сервисом (при выборе платного тарифа) и соблюдать установленные Соглашением ограничения.

3.2. Предоставление доступа к Сервису осуществляется удаленно, путем предоставления Пользователю возможности осуществлять запуск и использование программных средств Платформы на серверах Оператора. Настоящее соглашение не предусматривает передачу Пользователю экземпляра Сервиса как программы для ЭВМ; использование Сервиса осуществляется по модели «Software-as-a-Service (SaaS)» (доступ к функционалу Сервиса через Интернет без установки программного обеспечения на стороне Пользователя).

3.3. Функциональные возможности Сервиса, доступные Пользователю, зависят от выбранного тарифного плана. Бесплатный тариф (если предусмотрен) может иметь ограниченный функционал или срок использования. Платные тарифные планы предполагают расширенный функционал и/или повышенные лимиты, доступные на условиях своевременной оплаты лицензионного вознаграждения.

4. Порядок заключения Договора, доступ к Сервису

4.1. Для начала использования Сервиса Пользователь обязан внимательно ознакомиться с условиями Пользовательского соглашения и, в случае полного и безоговорочного согласия с ними, пройти процедуру регистрации на Платформе с внесением о себе достоверных сведений, необходимых для заключения Договора, запрашиваемых регистрационной формой. Пользователь подтверждает свое согласие с условиями Пользовательского соглашения путем проставления отметки (флажка) о принятии условий Пользовательского соглашения в форме регистрации либо иным предложенным Сервисом техническим способом подтверждения согласия. После успешной регистрации создается учетная запись Пользователя, и Пользователь получает доступ в личный кабинет Сервиса.

При регистрации аккаунта и в процессе деятельности на Платформе Пользователь гарантирует, что предоставляет достоверные данные, не находится в процедуре реорганизации, влекущей прекращение деятельности юридического лица, ликвидации или банкротства, не ликвидирован (если применимо).

4.2. После регистрации аккаунта Пользователь получает возможность пользоваться Платформой в объеме функциональных возможностей в соответствии с выбранным тарифным планом. При регистрации аккаунта Пользователю может быть предоставлен пробный (демо) доступ или бесплатный тариф с ограничениями. Для получения доступа к платному функционалу Пользователь выбирает подходящий тарифный план в личном кабинете или на сайте и осуществляет оплату согласно разделу 5 Пользовательского соглашения.

4.3. Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и обязан принимать меры по предотвращению несанкционированного доступа к своему аккаунту. Все действия, совершенные под аккаунтом Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем. Оператор не несет ответственности за последствия несанкционированного использования аккаунта, произошедшего по вине Пользователя (например, необеспечение сохранности пароля в тайне). В случае обнаружения подозрительной активности или компрометации данных для входа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора. Оператор вправе заблокировать аккаунт при подозрении на нарушение безопасности до выяснения обстоятельств.

4.4. Для доступа к Платформе Пользователь должен иметь подключение к сети Интернет, а также соответствующее техническое оборудование и программное обеспечение (совместимый веб-браузер и пр.). Пользователь самостоятельно обеспечивает такие технические условия. Оператор не несет ответственности за невозможность пользования Сервисом по причинам, зависящим от оборудования или программного обеспечения Пользователя, а также от качества интернет-соединения.

4.5. Платформа «Plazify» может интегрироваться с внешними сервисами и платформами (например, маркетплейсами, службами доставки, платежными системами и т.п.) для расширения функционала. Пользователь признает, что использование таких интеграций может регулироваться отдельными условиями соответствующих третьих лиц. Оператор не несет ответственности за работу сторонних сервисов и за данные, получаемые от них, но стремится обеспечивать корректность интеграции. Подключая интеграции, Пользователь гарантирует, что имеет право использовать соответствующие учетные записи/данные внешних сервисов и платформ.

5. Порядок оплаты

5.1. Использование платных тарифных планов Платформы осуществляется на условиях 100% предоплаты лицензионного вознаграждения за выбранный период использования (расчетный период подписки). Пользователь проводит оплату любым из доступных способов из числа указанных на сайте. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Оператора или получение Оператором подтверждения от платежной системы об успешном платеже.

5.2. Действующие тарифные планы и стоимость подписки определяются Оператором и публикуются на сайте Сервиса. Оператор имеет право изменять стоимость подписки в одностороннем порядке. Однако изменения стоимости не затрагивают уже оплаченные Пользователем периоды; до конца оплаченного периода условия подписки остаются прежними. Продление подписки на следующий период осуществляется по ценам и на условиях, действующих на момент продления.

5.3. Подписка действует в течение оплаченного периода (месяц, год или иной срок согласно выбранному тарифному плану). По окончании периода оплаченной подписки доступ к платному функционалу Платформы автоматически ограничивается, если Пользователь не осуществил оплату на следующий период. Если Пользователь активировал функцию автопродления и сохранил платежные данные, списание платы за следующий период подписки может производиться автоматически. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в настройках аккаунта.

5.4. В случае, если от Пользователя не поступили письменные и обоснованные претензии по качеству оказанных услуг в течение 3-х дней с даты окончания оплаченного периода подписки, услуги считаются оказанными и принятыми Пользователем без составления и подписания сторонами отдельного акта сдачи-приёмки услуг (УПД).

При этом Оператор по своей инициативе вправе направить Пользователю подписанный Оператором акт (УПД), который должен быть подписан Пользователем и возвращен Оператору в течение 3-х рабочих дней с даты его получения от Оператора.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Права Пользователя:

6.1.1. Пользователь вправе использовать функционал Платформы в соответствии с его предназначением, условиями выбранного тарифного плана и настоящим Соглашением для своих внутренних нужд (в случае физического лица – для личных или предпринимательских целей; в случае юридического лица – для целей своей предпринимательской деятельности).

6.1.2. Получать от Оператора информационную и техническую поддержку в порядке, предусмотренном разделом 8 Соглашения.

6.1.3. Требовать от Оператора исполнения обязательств по Соглашению.

6.1.4. Вносить предложения по улучшению работы Платформы. Оператор вправе использовать такие предложения на свое усмотрение без обязательства выплаты какого-либо вознаграждения Пользователю.

6.2. Обязанности Пользователя:

6.2.1. Предоставлять при регистрации и дальнейшем использовании Платформы достоверные данные о себе. В случае изменения данных своевременно обновлять информацию в аккаунте.

6.2.2. Оплачивать использование Платформы в установленные сроки и размере согласно выбранному тарифному плану.

6.2.3. Использовать Платформу только законными способами и для законных целей. Пользователю запрещается размещать или обрабатывать с помощью Сервиса информацию и материалы, которые нарушают законодательство РФ или права третьих лиц (в том числе интеллектуальные права, персональные данные третьих лиц без законных оснований, экстремистские материалы, запрещенные сведения и т.п.).

6.2.4. Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к функционалу Платформы, обхода технических ограничений, вмешательства в программный код Платформы. Пользователю запрещается осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, модификацию программного кода Сервиса, а также совершать иные действия, направленные на получение исходных кодов или создание производных продуктов на основе Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или соглашением с Оператором.

6.2.5. Не передавать свои права доступа (логин/пароль) к Платформе другим лицам, кроме своих уполномоченных сотрудников (для корпоративных аккаунтов). Пользователь несет ответственность за действия лиц, которым он доверил доступ к Сервису, как за свои собственные.

6.2.6. Соблюдать применимое законодательство о персональных данных при работе с Платформой, в том числе при внесении в Платформу данных клиентов, контрагентов и иных субъектов персональных данных. Пользователь, являясь оператором персональных данных, несет ответственность за получение необходимых согласий субъектов персональных данных на их обработку посредством функциональных возможностей Сервиса, за корректность и законность использования таких данных.

6.2.7. Не использовать Платформу для рассылки нежелательных сообщений (спама), осуществления массированных автоматизированных запросов, которые могут нарушить работоспособность Платфторму, распространения вредоносных программ или осуществления иных действий, способных нанести вред Оператору или третьим лицам.

6.2.8. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Соглашением и законодательством, связанные с использованием Сервиса.

6.2.9. Пользователь обязуется самостоятельно оценивать корректность работы Платформы, принимать решения о его применении в своей деятельности и несет полную ответственность за результаты, полученные при использовании Сервиса, включая любые деловые, коммерческие или операционные последствия.

6.2.10. По запросу Оператора Пользователь обязуется в определенный Оператором разумный срок предоставить дополнительное подтверждение заключения Договора в указанной Оператором форме, например: в форме подписанных Пользователем заявления о присоединении к Пользовательскому соглашению или текста Пользовательского соглашения.

7. Права и обязанности Оператора

7.1. Права Оператора:

7.1.1. Оператор вправе требовать от Пользователя соблюдения условий Соглашения, оплаты лицензионного вознаграждения в установленном порядке, а также надлежащего поведения при использовании Платформы.

7.1.2. При нарушении Пользователем условий Соглашения или требований законодательства, угрозе нарушения безопасности, конфиденциальности или стабильности работы Платформы Оператор имеет право приостановить либо ограничить доступ Пользователя к Платформе (вплоть до блокировки аккаунта), уведомив Пользователя о причине блокировки, в том числе если такие действия необходимы для предотвращения ущерба Оператору, другим пользователям или третьим лицам.

7.1.3. Оператор вправе в любое время по своему усмотрению в одностороннем порядке улучшать, обновлять или изменять функционал Сервиса, в том числе добавлять или удалять функции. Такие обновления могут происходить автоматически и не предполагают предварительного уведомления Пользователя (за исключением случая, если характер обновлений существенным образом снижает объем функционала Сервиса, доступного Пользователю по оплаченной подписке).

7.1.4. Оператор имеет право привлекать третьих лиц для исполнения своих обязанностей по Соглашению (например, для обработки платежей, предоставления хостинга, техподдержки), оставаясь ответственным перед Пользователем за их действия в рамках предоставления Сервиса.

7.1.5. Оператор вправе размещать в интерфейсе Платформы информационные или рекламные материалы, связанные с функционированием Сервиса.

7.2. Обязанности Оператора:

7.2.1. Предоставить Пользователю доступ к Сервису в соответствии с условиями Соглашения и выбранного тарифного плана.

7.2.2. Обеспечивать функциональность Сервиса в соответствии с описанием Сервиса в рамках приобретенной подписки, предоставлять техническую поддержку Пользователю, устранять обнаруженные неполадки в работе Сервиса в разумные сроки.

7.2.3. Уведомлять Пользователя о планируемых технических работах, которые могут вызвать недоступность Сервиса, путем публикации информации на сайте и/или отправки уведомлений по электронной почте, при наличии такой возможности, не позднее чем за 24 часадо планируемых работ (за исключением неотложных мер по устранению аварий и угроз безопасности).

8. Техническая поддержка и сервисное обслуживание

8.1. Оператор предоставляет Пользователям консультационную и техническую поддержку по вопросам функционирования Сервиса. Обращения в поддержку принимаются через: электронную почту (support@plazify.ru), чат на сайте, либо иной канал, указанный на сайте Сервиса. Стандартное время реакции на запрос – 24 часа в рабочее время. Для пользователей платных тарифов могут предоставляться расширенные условия поддержки (приоритетный ответ, выделенный менеджер и т.д.) согласно описанию тарифов.

8.2. Гарантированные параметры доступности Сервиса могут предоставляться только в рамках отдельного соглашения или отдельных премиальных тарифных планов. В иных случаях доступность Сервиса регулируется положениями настоящего Соглашения и предоставляется в разумных пределах.

8.3. Оператор стремится обеспечивать доступность Сервиса 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Однако возможны перерывы, вызванные техническими работами, сбоями в оборудовании, программном обеспечении или внешних сервисах. Оператор предпринимает усилия для восстановления работоспособности в кратчайшие возможные сроки. Плановые профилактические работы, требующие приостановки Сервиса, по возможности проводятся в ночное время или выходные дни, чтобы минимизировать влияние на Пользователей.

9. Обработка данных

9.1. Пользователь несёт ответственность за все данные, которые вносятся им (из его аккаунта) на Платформу. Внося данные на Платформу, Пользователь заявляет и гарантирует, что обладает всеми правами, лицензиями, разрешениями, согласиями, необходимыми для обработки данных с применением Платформы, что такие данные сами по себе, а также их обработка с использованием Платформы не нарушают действующее законодательство, настоящее Соглашение, права и интересы третьих лиц.

9.2. В случае, если данные, вносимые Пользователем на Платформу, являются персональными данными, Оператор выступает в отношении таких персональных данных в качестве лица, осуществляющего их обработку по поручению Пользователя (оператора персональных данных).

9.3. Цель обработки персональных данных, внесенных Пользователем на Платформу, состоит исключительно в техническом обеспечении предоставления Пользователю доступа к функциональным возможностях Платформы и включает в себя следующие операции обработки, осуществляемые автоматически: прием и загрузка (прием персональных данных через интерфейс Платформы и их размещение на серверах Оператора), хранение в течение срока действия Договора, обеспечение доступности и обработки (предоставление Пользователю возможности доступа к данным, их просмотра, редактирования и использования в рамках функциональности Платформы, инициируемого прямыми командами Пользователя), удаление (уничтожение) персональных данных после прекращения Договора или по получению указания от Пользователя.

9.4. Оператор как лицо, обрабатывающие персональные данные по поручению Пользователя, преследует исключительно вспомогательные технологические цели, связанные с предоставлением вычислительных мощностей, ресурсов хранения данных и программной логики для обеспечения возможности использования Пользователем Платформы. Таким образом, фактическая обработка персональных данных на стороне Оператора является неотъемлемой и технически необходимой частью предоставления возможности использования Платформы по модели SaaS.

Оператор не использует персональные данные для собственных целях и не осуществляет целенаправленного ознакомления с их содержанием, а также не осуществляет их самостоятельный сбор, систематизацию и не передает третьим лицам, за исключением случаев, которые могут быть предусмотрены Соглашением или законодательством Российской Федерации.

9.5. Пользователь гарантирует, что он обладает всеми необходимыми правовыми основаниями для обработки персональных данных, передаваемых Оператору, в целях, для которых Пользователь использует Платформу, включая, но не ограничиваясь, получением в надлежащей форме всех необходимых согласий от субъектов персональных данных, как этого требует действующее законодательство.

9.6. Пользователь несет ответственность за правомерность сбора, законность целей и содержание передаваемых на обработку Оператору персональных данных.

9.7. Пользователь обязуется предоставить субъектам персональных данных по их запросам всю необходимую информацию об обработке их данных Оператором в рамках Соглашения, а также несет ответственность за реагирование на запросы субъектов персональных данных, касающиеся их прав. Оператор обязуется оказывать Пользователю разумное содействие в исполнении таких запросов.

9.8. Оператор обязуется обрабатывать персональные данные исключительно в целях выполнения своих обязательств по Соглашению, в соответствии с условиями Соглашения, политики Оператора в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте и являющейся неотъемлемой частью Соглашения, применимого законодательства Российской Федерации.

9.9. Оператор обязуется принять все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении них.

9.10. В случае получения запроса от субъекта персональных данных, государственного органа или третьего лица, касающегося обработки персональных данных в рамках Соглашения, Оператор незамедлительно уведомит об этом Пользователя и перенаправит ему такой запрос.

9.11. В случае утери или несанкционированного раскрытия персональных данных Оператор обязуется незамедлительно уведомить Пользователя и оказать ему содействие в выполнении обязательств по уведомлению надзорных органов и субъектов данных, если это требуется по закону.

9.12. Оператор вправе обрабатывать обезличенные данные о Пользователях (такие как техническая информация, файлы «cookie», статистика использования) для улучшения работы Сервиса, разработки новых функций и в маркетинговых целях. Такая обработка осуществляется в агрегированном или обезличенном виде, без возможности идентификации конкретного Пользователя.

9.13. При прекращении Договора Оператор обязуется прекратить обработку и уничтожить/обезличить персональные данные в разумный срок, не превышающий 30 календарных дней, с учётом технических особенностей хранения (включая резервные копии), если иной срок не предусмотрен законом.

10. Интеллектуальные права

10.1. Права на Платформу как программу для ЭВМ в целом, включая ее компоненты и алгоритмы, базы данных, интерфейс, а также доменное имя, товарный знак, иные результаты интеллектуальной деятельности Оператора принадлежат Оператору.

10.2. В целях использования Платформы Оператор предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Платформы посредством предусмотренных функциональных (программных) возможностей Платформы в течение срока действия подписки и на территории Российской Федерации, а также иных территориях, на которых Платформа доступна с использованием стандартных компьютерных средств и программ.

Доступ к Платформе предоставляется по модели SaaS (доступ через веб-интерфейс/API).

10.3. Любое использование Платформы, ее отдельных элементов, кроме разрешенного в Соглашении, без предварительного письменного разрешения Оператора запрещено.

10.4. Ничто в Соглашении не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Платформу в целом или какую-либо ее часть; никакие положения Соглашения не предоставляют Пользователю права на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Оператора.

10.5. В случае размещения (загрузки) Пользователем на Платформе информации или любого иного контента, права на него сохраняются за правообладателями. Пользователь обязуется при размещении на Платформе информации или иного контента, исключительное право на которые принадлежит третьему лицу, получить соответствующее согласие у такого лица на использование его контента, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование контента любым лицом в соответствии с применимым законодательством. Пользователь не имеет право размещать (загружать) на Платформе контент при отсутствии законных оснований и прав в необходимом объеме.

10.6. Оператор не несет ответственности за последствия, вызванные нарушением интеллектуальных прав третьих лиц в связи с размещением Пользователем информации или иного контента на Платформе. Пользователь обязуется урегулировать все претензии и споры, которые могут возникнуть в связи с использованием на Платформе такого контента без согласия правообладателя.

10.7. Программное обеспечение Сервиса, а также алгоритмы его функционирования, результаты тестирования производительности и прочая техническая информация, к которой Пользователь может получить доступ при использовании Сервиса, являются коммерческой тайной Оператора и защищены законом. Пользователю запрещается каким-либо образом раскрывать третьим лицам или использовать в целях, не предусмотренных Соглашением, указанную информацию.

11. Использование Сервиса

11.1. Пользователь понимает, что результат обработки Сервисом запросов Пользователя (далее – результат обработки) создается с использованием технологий генеративного искусственного интеллекта, в связи с чем:

а) содержание результатов обработки не является выражением мнения Оператора и его сотрудников и не может быть расценено как руководство или совет при принятии решений или совершении каких-либо действий;

б) формирование результатов обработки осуществляется в полностью автоматическом режиме. Оператор не проводит (и не имеет технической возможности проводить) проверку результатов обработки на предмет точности, достоверности, актуальности и законности;

в) Пользователь самостоятельно проводит проверку результатов обработки на предмет точности, достоверности, актуальности, законности, этичности перед их использованием для своих целей, а также оценивает риски, связанные с использованием и распространением полученных результатов обработки;

г) результаты обработки могут не обладать уникальностью, а также могут совпадать с результатами интеллектуальной деятельности, права на которые принадлежат третьим лицам. Используя результаты обработки в своих целях, Пользователь принимает на себя все риски, в том числе связанные с нарушением интеллектуальных прав третьих лиц;

д) Сервис не является источником профессиональных, юридических, бухгалтерских, маркетинговых или иных консультаций и не предназначен для замены экспертного заключения. Все действия, предпринятые Пользователем на основе результатов работы Сервиса, совершаются по его собственному усмотрению и на его риск.

11.2. При использовании Платформы запрещается:

а) нарушать нормальную работу Платформы, в том числе совершать действия, способные привести к функциональным сбоям и нарушению прав и интересов Оператора и третьих лиц;

б) использовать функциональные возможности Платформы для целей, противоречащих положениям законодательства, Договора;

в) использовать результаты обработки в недобросовестных целях, в частности, вводить третьих лиц в заблуждение и выдавать результаты обработки за результат человеческого труда в тех случаях, когда не подразумевается или введен прямой запрет на использование технологий искусственного интеллекта;

г) каким-либо образом обходить ограничения Платформы для целей генерации результатов обработки, которые могут быть установлены;

д) использовать логотипы, средства индивидуализации, дизайн интерфейса, иные объекты интеллектуальной собственности Оператора, а также отсылки к Оператору при распространении результатов обработки без получения согласия Оператора;

е) создавать с использованием Платформы продукты, нарушающие требования законодательства.

12. Ответственность сторон

12.1. За нарушение условий Соглашения стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ и настоящим Cоглашением.

12.2. Право использования Сервисом предоставляется исключительно при условии предварительной оплаты. В отсутствие оплаты Оператор вправе приостановить доступ к Платформе до поступления соответствующей оплаты.

12.3. Оператор не несет ответственности перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой прямой, косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный использованием Платформы, полученных результатов обработки (в том числе доступных в виде ссылок), к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Платформы, в том числе в связи с ограничением, приостановлением или прекращением предоставления возможности использования Платформы по любым основаниям, а также за недостижение эффекта, для которого Пользователем был заключен Договор. Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям и претензиям, возникающим из Договора или в связи с ним, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем по Договору (но не более чем за 12 месяцев), а в случае использования Платформы на бесплатной основе (демо) – не более суммы в размере 10 000 рублей.

12.4. Оператор не несет ответственности за снижение эффективности, ошибки в бизнес-решениях, убытки Пользователя, связанные с интерпретацией аналитики, отчетов или любых других результатов работы Сервиса, независимо от того, мог ли Оператор предвидеть причинение таких убытков.

12.5. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставляемых Оператору данных, соблюдение прав третьих лиц (в том числе клиентов Пользователя) при использовании Платформы, а также за все иные действия, совершаемые им на Платформе, и за последствия, которые эти действия могут повлечь. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, возникшие вследствие виновных действий Пользователя, включая нарушения условий Соглашения или требований законодательства. В частности, в случае предъявления к Оператору претензий/исков третьих лиц, связанных с материалами или действиями Пользователя (включая претензии, вытекающие из нарушения Пользователем авторских прав, закона о рекламе, о персональных данных и др.), Пользователь обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счет, а в случае если Оператор понес расходы или был привлечен к ответственности – возместить все понесенные Оператором убытки и расходы (включая суммы штрафов, компенсаций, судебных издержек). Оператор вправе передать лицу, предъявившему претензию, требование или иск в связи с действиями Пользователя на Платформе, сведения о Пользователе, включая ФИО, наименование, адрес, ИНН, адрес электронной̆ почты и контактный̆ телефон.

Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение требований законодательства при использовании результатов работы Платформы и не вправе предъявлять Оператору претензии, связанные с отсутствием ожидаемого экономического или иного эффекта, или достижением целей использования Платформы.

12.6. Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Платформы, но при определенных обстоятельствах, в том числе не зависящих от Оператора (форс-мажор, действия/бездействия третьих лиц, сбои в работе каналов связи, дата-центров, внешних сервисов), проведением планового технического обслуживания, не может гарантировать, что Платформа будет доступна без сбоев, ошибок и перерывов, и не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Платформы и вызванные ими потерю информации и иные последствия. Во избежание случаев потери важной информации Пользователю рекомендуется осуществлять резервное копирование важной для Пользователя информации.

12.7. Оператор не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя или иного лица, мобильному устройству, оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Платформы, в том числе со скачиванием материалов по ссылкам, выдаваемым Платформой в результате обработки запросов Пользователя.

13. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора. К таким обстоятельствам стороны относят чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, находящиеся вне контроля сторон, а именно: стихийные бедствия (наводнение, пожар, землетрясение и пр.), военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, вступление в силу нормативных актов или действий органов власти, непосредственно запрещающих или делающих невозможным исполнение Договора, и другие аналогичные события.

13.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана известить другую сторону в письменной форме (возможно электронным сообщением) в течение 5 (пяти) дней с момента наступления таких обстоятельств, с приложением подтверждающих документов, выданных компетентными органами (например, Торгово-промышленной палатой). Неуведомление или несвоевременное уведомление о форс-мажоре лишает соответствующую сторону права ссылаться на эти обстоятельства в будущем.

13.3. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение сторонами своих обязательств приостанавливается. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства и их последствия.

13.4. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия продолжаются более тридцати (тридцати) календарных дней подряд, каждая из сторон вправе расторгнуть Договор полностью или частично путем письменного уведомления другой стороны в соответствии с разделом 14 Соглашения.

14. Действие Договора

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем условий настоящего Соглашения и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Прекращение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, возникшие в период действия Договора.

14.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также по основаниям, предусмотренным действующим законодательством и Договором.

14.3. Если иное не предусмотрено Соглашением, каждая их Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, направив другой Стороне письменное уведомление об этом не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты прекращения Договора. Договор считается прекращенным с даты, указанной в уведомлении о расторжении Договора.

При этом имеется понимание Сторонами, что Договор прекращает свое действие в части предоставления доступа к Сервису; условия Договора, из существа которых следует их сохранение в силе после прекращения доступа к Сервису, продолжают действовать.

Уведомление об отказе от исполнения Договора должно быть направлено адресу электронной почты сторон: для Оператора – по адресу, указанному в Соглашении, для Пользователя – по адресу, указанному в аккаунте Пользователя на Платформе.

14.4. Оператор имеет право прекратить оказание услуг и поддержку Сервиса «Plazify» в целом (закрыть Сервис) с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения. Уведомление размещается на официальном сайте Сервиса и (или) направляется на электронную почту Пользователя, указанную в аккаунте. Договор считается прекращенным с даты прекращения работы Сервиса.

14.5. Если иное не предусмотрено Соглашением, при досрочном расторжении (прекращении) Договора, в том числе при закрытии Сервиса, Оператор производит возврат Пользователю части ранее полученного от Пользователя и не отработанного аванса. Размер такой части определяется пропорционально фактическому количеству дней неполного оплаченного периода, в течение которых доступ Пользователя к Сервису не предоставлялся в связи с расторжением (прекращением) Договора.

14.6. В случае расторжения Договора (отказа от исполнения Договора) по инициативе Оператора по причинам, связанным с неисполнением или ненадлежащим исполнением Пользователем своих обязательств по Договору, ранее выплаченный Пользователем и не отработанный аванс возврату не подлежит и удерживается Оператором в качестве штрафа за нарушение условий Договора. При этом о своем отказе от исполнения Договора по данному основанию Оператор вправе сообщить Пользователю не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до прекращения Договора.

14.7. В случае расторжения Договора (отказа от исполнения Договора) по инициативе Пользователя, являющегося юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, ранее выплаченный Пользователем и не отработанный аванс возврату не подлежит и удерживается Оператором в качестве платы за отказ Пользователя от исполнения Договора.

14.8. Возврат Оператором остатка неиспользованных средств при расторжении (прекращении) Договора производится в 14-дневный срок при наличии письменного заявления Пользователя с указанием полных реквизитов для возврата платежа, направленного по адресу электронной почты Оператора, указанному в Соглашении. По общему правилу остаток средств может быть возвращён Пользователю только на тот платёжный инструмент, с которого средства были зачислены. Исключение составляют платёжные системы, не поддерживающие процедуру возврата.

14.9. При осуществлении возврата средств, Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и (или) информацию, подтверждающие платежные реквизиты, а также идентификационные данные Заказчика. При непредоставлении запрашиваемых документов и (или) информации Исполнитель вправе приостановить возврат средств до момента получения необходимых сведений.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящее Соглашение, его заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации. В части, не урегулированной Соглашением, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Российской Федерации.

15.2. Стороны будут стремиться разрешать возникающие споры и разногласия путем переговоров. В случае если согласие не достигнуто, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по подсудности, определенной в соответствии с действующим законодательством РФ. Если Пользователь является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, все споры, вытекающие из соглашения, подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Оператора. Если спор связан с защитой прав потребителя (Пользователя – физического лица, использующего Сервис для личных нужд), подсудность определяется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Стороны определили досудебный порядок урегулирования споров в качестве обязательного в случае, если не удастся достигнуть договоренности в ходе переговоров. Срок на рассмотрение претензии – 20 рабочих дней с даты ее получения Стороной.

15.3. Настоящее Соглашение, а также документы Оператора, на которые в Соглашении имеются ссылки, составляют полное содержание договора между Пользователем и Оператором относительно использования Сервиса. Любые предыдущие соглашения, договоры (за исключением договоров, в которых стороны установили условие о сохранение их в силе в случае заключения Договора в соответствии с настоящим Соглашением), переписка и переговоры, относящиеся к предмету Соглашения, утрачивают силу с момента акцепта Пользователем данной оферты.

15.4. Оператор вправе в любое время по своему усмотрению в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения, а также в условиях документов Оператора, на которые имеется ссылка в Соглашении. Пользователь самостоятельно, перед оплатой (продлением) подписки обязан проверить наличие изменений в документах и производить оплату только в случае согласия с такими изменениями. Оператор вправе, но не обязан уведомлять Пользователей о внесении изменений (о намерении внести изменения) путем размещения соответствующей информации на сайте Сервиса и (или) отправки электронного письма по адресу, указанному в аккаунте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с ними. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса, направив Оператору уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора в порядке, предусмотренном Соглашением.

15.5. Если какое-либо положение соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это положение применяется в минимально необходимом объеме либо заменяется сходным по смыслу, максимально соответствующим намерениям сторон, при этом остальные положения соглашения остаются в силе.

15.6. Невыполнение Оператором какого-либо права или положения Соглашения в конкретном случае не означает отказа от этого права или положения в будущем.

15.7. Соглашение составлено на русском языке. Перевод Соглашения на другие языки может быть предоставлен исключительно для удобства Пользователя. В случае расхождений между русскоязычной версией Соглашения и его переводом, преимущественную силу имеет русская версия.

15.8. Оператор вправе в любое время передать свои права и (или) обязанности по Соглашению (Договору) иному лицу, уведомив об этом Пользователя путем размещения соответствующего уведомления на сайте Сервиса либо непосредственно на Платформе, либо путем направления соответствующего уведомления по адресу электронной почты Пользователя. Акцептовывая настоящую оферту, Пользователь дает безотзывное предварительное согласие Оператору на указанные действия (в том числе предварительное согласие в соответствии с п. 2 ст. 391 Гражданского кодекса Российской Федерации на передачу Оператором обязанностей по Соглашению (Договору) (перевод долга) полностью либо частично на условиях и по усмотрению Оператора).

15.9. Дополнительные соглашения к Договору, акты, уведомления и иные документы, связанные с исполнением Договора, могут подписываться Сторонами посредством системы электронного документооборота или путем обмена сканированными копиями (или фотоизображениями) соответствующих документов, подписанных уполномоченным представителем Стороны. Документы, полученный Сторонами в указанном порядке обладают той же юридической силой, что и оригиналы документов. При этом каждая их Сторон вправе в любое время запросить у другой Стороны оформление любого из указанных документов в бумажном виде с оригинальной подписью и печатью (при наличии).

Обмен сканированными копиями (или фотоизображениями) документов производится посредством электронной почты с использованием следующих адресов: со стороны Оператора – по адресу, указанному в Соглашении, со стороны Пользователя – по адресу, указанному в аккаунте Пользователя на Платформе.

Сообщение, отправленное посредством электронной почты, считается полученным получателем в день отправки.

15.10. Пользователь вправе направлять Оператору отзывы, идеи, предложения по улучшению Сервиса. Пользователь соглашается, что Оператор может использовать такие отзывы и предложения по своему усмотрению без выплаты вознаграждения Пользователю. Авторские права на творческие материалы (например, текст обзора), предоставленные Пользователем, принадлежат Пользователю, однако Пользователь предоставляет Оператору бессрочное неисключительное право использования этих материалов (путем публичного воспроизведения, распространения, доведения до всеобщего сведения) в составе маркетинговых материалов, на сайте Оператора и иными способами, без выплаты вознаграждения.

15.11. Все вопросы, жалобы запросы относительно работы Сервиса Пользователь может направлять Оператору по адресу электронной почты: support@plazify.ru или через форму обратной связи на сайте. Юридический адрес Оператора: Адрес: г. Москва, ИЦ "Сколково", Большой бульвар 42 стр. 1

Реквизиты Оператора

ООО «Система Координат»

Адрес: г. Москва, ИЦ "Сколково", Большой бульвар 42 стр. 1

ИНН 6200003169

ОГРН 1246200001850

Р/с 40702810753000013839

Отделение № 8606 ПАО Сбербанк 

К/с 30101810500000000614

БИК 046126614