Пользовательское соглашение (публичная оферта) использования SaaS-сервиса «Plazify»
Внимание: Прежде чем начать использование сервиса «Plazify», внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Пользовательского соглашения. Регистрация учетной записи и/или начало использования сервиса означает полное и безоговорочное принятие Вами всех условий данного соглашения.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичным предложением (офертой) ООО “Система Координат” (ОГРН 1246200001845, ИНН 6200003169), именуемого в дальнейшем «Оператор», адресованным любому дееспособному физическому лицу или надлежащим образом уполномоченному представителю юридического лица (именуемым далее «Пользователь»), заключить договор на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Полным и безусловным акцептом (принятием) настоящей оферты согласно ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается совершение Пользователем конклюдентных действий, выражающих намерение воспользоваться сервисом: регистрация учетной записи на платформе «Plazify» (создание аккаунта) и/или начало фактического использования функциональных возможностей сервиса. С момента акцепта оферты Пользовательское соглашение считается заключенным между Оператором и Пользователем.
1.3. Оператор предоставляет сервис «Plazify» для автоматизации работы магазинов на маркетплейсах в модели «Software-as-a-Service (SaaS)». Настоящее соглашение регулирует порядок и условия доступа Пользователя к функционалу сервиса «Plazify», права и обязанности Сторон, а также иные условия использования сервиса.
1.4. Актуальная действующая редакция данного Пользовательского соглашения всегда доступна Пользователю на веб-сайте сервиса. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции соглашения на сайте, если иное не оговорено дополнительно. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.
1.5. В случае несогласия Пользователя с какими-либо условиями настоящего соглашения, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса «Plazify».
2. Термины и определения
В настоящем соглашении следующие термины используются в указанных значениях:
Сервис «Plazify» / Платформа – программный онлайн-сервис (веб-платформа) на базе технологий искусственного интеллекта, предоставляемый Оператором Пользователю удаленно (через сеть Интернет) для автоматизации процессов работы продавцов на электронных маркетплейсах, включая функциональные модули клиентского сервиса, логистики, аналитики и др. Доступ к сервису осуществляется через веб-интерфейс по адресу: https://plazify.ru (условно) либо через иное приложение, указанное Оператором.
Оператор – юридическое лицо, осуществляющее администрирование и предоставление доступа к Сервису «Plazify», а также поддержку Пользователей. В настоящем соглашении Оператором является ООО «Система Координат», либо иной правопреемник, указанный в соответствующей информации на сайте сервиса.
Пользователь – любое лицо (физическое или юридическое), обладающее необходимой правоспособностью и акцептовавшее настоящую публичную оферту путем регистрации в Сервисе. Пользователь – сторона настоящего соглашения, получающая доступ к функционалу Сервиса на условиях лицензии (подписки).
Аккаунт (учетная запись) – совокупность данных о Пользователе, зарегистрированном в Сервисе, позволяющая идентифицировать Пользователя и предоставить ему доступ к Сервису. Аккаунт создается путем регистрации Пользователя на платформе с указанием необходимых данных (логин, пароль, контактная информация и пр.). Доступ к аккаунту защищен аутентификацией (пароль, иные средства защиты). Все действия, совершенные под учетной записью Пользователя, считаются совершенными этим Пользователем.
Тарифный план (Подписка, Лицензия) – выбранный Пользователем вариант доступа к функционалу Сервиса, определяющий перечень доступных возможностей (модулей, объема обработки данных и т.п.) и условия использования (бесплатный или платный, срок действия подписки). Описание актуальных тарифных планов и их стоимость публикуется на сайте Сервиса или доводится до сведения Пользователя иным образом перед заключением договора.
Лицензионное вознаграждение (плата за подписку) – денежные средства, уплачиваемые Пользователем Оператору за предоставление права использования платного функционала Сервиса в выбранном тарифном плане. Размер и порядок внесения платежей устанавливается настоящим соглашением и тарифами Оператора.
Персональные данные – информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая предоставляется Пользователем при регистрации или в процессе использования Сервиса, а также данные, автоматически собираемые Сервисом о Пользователе (в соответствии с Политикой конфиденциальности). Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящего соглашения.
Контент Пользователя – любые данные, материалы, сведения, загружаемые или вводимые Пользователем в Сервис при пользовании им (включая тексты, файлы, информацию о товарах, заказы клиентов, переписку и др.). Пользовательский контент остается собственностью Пользователя либо правообладателя, однако Пользователь предоставляет Оператору право обработки такого контента в целях оказания услуг по настоящему соглашению.
Прочие термины могут быть определены в тексте соглашения. Толкование терминов, не определенных в соглашении, осуществляется в соответствии с законодательством, а при отсутствии такого толкования – по смыслу, складывающемуся из содержания соглашения.
3. Предмет соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования (простую неисключительную лицензию) Сервиса «Plazify» в пределах его функциональных возможностей, на условиях выбранного Пользователем тарифного плана (подписки), а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями соглашения, оплачивать пользование Сервисом (при выборе платного тарифа) и соблюдать установленные ограничения.
3.2. Предоставление доступа к Сервису осуществляется удаленно, путем предоставления Пользователю возможности осуществлять запуск и использование программных средств Платформы на серверах Оператора. Настоящее соглашение не предусматривает передачу Пользователю копии программы для ЭВМ; использование Сервиса осуществляется по модели SaaS (доступ к функционалу через Интернет без установки программного обеспечения на стороне Пользователя).
3.3. Функциональные возможности Сервиса, доступные Пользователю, зависят от выбранного тарифного плана. Бесплатный тариф (если предусмотрен) может иметь ограниченный функционал или срок использования. Платные тарифы предполагают расширенный функционал и/или повышенные лимиты, доступные на условиях своевременной оплаты лицензионного вознаграждения.
3.4. Настоящее соглашение одновременно является договором оказания услуг по предоставлению доступа к программному продукту в информационно-телекоммуникационной сети (ст. 779 ГК РФ) и лицензионным соглашением на использование программы для ЭВМ (гл. 69 ГК РФ) в соответствующей части. Оператор сохраняет за собой все права на Платформу, за исключением ограниченного права использования, предоставляемого Пользователю по настоящему соглашению.
4. Порядок заключения соглашения и доступ к Сервису
4.1. Регистрация аккаунта. Для начала использования Сервиса Пользователь проходит процедуру регистрации, заполняя достоверные данные, запрашиваемые регистрационной формой (например, имя/наименование организации, адрес электронной почты, номер телефона и пр.). Пользователь подтверждает свое согласие с условиями настоящего соглашения путем проставления отметки (флажка) о принятии условий в форме регистрации, либо иным предложенным техническим способом подтверждения согласия. После успешной регистрации создается учетная запись Пользователя, и Пользователь получает доступ в личный кабинет.
4.2. Предоставление доступа. После регистрации Пользователь получает возможность пользоваться Сервисом в объеме выбранного тарифного плана. При регистрации Пользователю по умолчанию может предоставляться пробный (демо) доступ или бесплатный тариф с ограничениями. Для получения доступа к платному функционалу Пользователь выбирает подходящий тарифный план в личном кабинете или на сайте Сервиса и осуществляет оплату согласно разделу 5 настоящего соглашения.
4.3. Авторизация и безопасность. Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и обязан принимать меры по предотвращению несанкционированного доступа к своему аккаунту. Все действия, совершенные под аккаунтом Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем. Оператор не несет ответственности за последствия несанкционированного использования аккаунта, произошедшего по вине Пользователя (например, разглашение пароля). В случае обнаружения подозрительной активности или компрометации данных для входа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператор. Оператор вправе заблокировать аккаунт при подозрении на нарушение безопасности до выяснения обстоятельств.
4.4. Технические требования. Для доступа к Сервису Пользователь должен иметь подключение к сети Интернет и соответствующее техническое оборудование и программное обеспечение (совместимый веб-браузер и пр.). Пользователь самостоятельно обеспечивает такие технические условия. Оператор не несет ответственности за невозможность пользования Сервисом по причинам, зависящим от оборудования или программного обеспечения Пользователя, а также от качества соединения с Интернетом.
4.5. Взаимодействие с третьими сервисами. Сервис «Plazify» может интегрироваться с внешними сервисами и платформами (например, маркетплейсами, службами доставки, платежными системами и т.п.) для расширения функционала. Пользователь признает, что использование таких интеграций может регулироваться отдельными условиями соответствующих третьих лиц. Оператор не несет ответственности за работу сторонних сервисов и за данные, получаемые от них, но стремится обеспечивать корректность интеграции. Подключая интеграции, Пользователь гарантирует, что имеет право использовать соответствующие учетные записи/данные сторонних сервисов.
5. Порядок оплаты и возврат средств
5.1. Оплата услуг. Использование платных тарифных планов Сервиса осуществляется на условиях 100% предоплаты лицензионного вознаграждения за выбранный период использования (расчетный период подписки). Пользователь проводит оплату посредством методов, предложенных на сайте (банковская карта, электронный платеж, банковский перевод для юридических лиц, иные способы). Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Оператора или получение Оператором подтверждения от платежной системы об успешном платеже.
5.2. Стоимость подписки. Текущие тарифы и стоимость подписки устанавливаются Оператором и публикуются на сайте Сервиса. Оператор имеет право изменять цены тарифных планов в одностороннем порядке. Однако изменения стоимости не затрагивают уже оплаченные Пользователем периоды; до конца оплаченного периода условия остаются прежними. Продление подписки на следующий период будет осуществляться по ценам, действующим на момент продления.
5.3. Продление и автоплатеж. Подписка действует в течение оплаченного периода (месяц, год или иной срок, согласно выбранному тарифу). В конце периода доступ к платному функционалу автоматически ограничивается, если Пользователь не осуществил оплату на следующий период. По согласованию с Пользователем (например, если Пользователь активировал функцию автопродления и сохранил платежные данные), списание платы за следующий период может производиться автоматически. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в настройках аккаунта.
5.4. Возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев:
– прекращения работы Сервиса по инициативе Оператора;
– существенного нарушения обязательств со стороны Оператора;
– иного, прямо предусмотренного законодательством РФ.
5.5. Исключительные случаи возврата. В случае существенного нарушения Оператором обязательств по предоставлению Сервиса (например, полная неработоспособность Сервиса в течение длительного времени по вине Оператора) Пользователь вправе направить обоснованное требование о возврате части оплаченных средств пропорционально периоду, в течение которого сервис был недоступен. Оператор рассматривает такие требования в индивидуальном порядке. При удовлетворении требования возврат осуществляется на реквизиты, с которых поступила оплата, или иным согласованным способом, в сроки, предусмотренные законом.
5.6. Налоги. Лицензионное вознаграждение (плата за подписку) включает в себя все применимые налоги и сборы, в том числе НДС (если по законодательству подлежит начислению), кроме случаев, прямо указанных Оператором. По запросу юридических лиц Оператор может предоставить закрывающие документы (счет, акт оказания услуг или лицензирования) в электронном виде или на бумажном носителе.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичным предложением (офертой) ООО “Система Координат” (ОГРН 1246200001845, ИНН 6200003169), именуемого в дальнейшем «Оператор», адресованным любому дееспособному физическому лицу или надлежащим образом уполномоченному представителю юридического лица (именуемым далее «Пользователь»), заключить договор на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Полным и безусловным акцептом (принятием) настоящей оферты согласно ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается совершение Пользователем конклюдентных действий, выражающих намерение воспользоваться сервисом: регистрация учетной записи на платформе «Plazify» (создание аккаунта) и/или начало фактического использования функциональных возможностей сервиса. С момента акцепта оферты Пользовательское соглашение считается заключенным между Оператором и Пользователем.
1.3. Оператор предоставляет сервис «Plazify» для автоматизации работы магазинов на маркетплейсах в модели «Software-as-a-Service (SaaS)». Настоящее соглашение регулирует порядок и условия доступа Пользователя к функционалу сервиса «Plazify», права и обязанности Сторон, а также иные условия использования сервиса.
1.4. Актуальная действующая редакция данного Пользовательского соглашения всегда доступна Пользователю на веб-сайте сервиса. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции соглашения на сайте, если иное не оговорено дополнительно. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.
1.5. В случае несогласия Пользователя с какими-либо условиями настоящего соглашения, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса «Plazify».
2. Термины и определения
В настоящем соглашении следующие термины используются в указанных значениях:
Сервис «Plazify» / Платформа – программный онлайн-сервис (веб-платформа) на базе технологий искусственного интеллекта, предоставляемый Оператором Пользователю удаленно (через сеть Интернет) для автоматизации процессов работы продавцов на электронных маркетплейсах, включая функциональные модули клиентского сервиса, логистики, аналитики и др. Доступ к сервису осуществляется через веб-интерфейс по адресу: https://plazify.ru (условно) либо через иное приложение, указанное Оператором.
Оператор – юридическое лицо, осуществляющее администрирование и предоставление доступа к Сервису «Plazify», а также поддержку Пользователей. В настоящем соглашении Оператором является ООО «Система Координат», либо иной правопреемник, указанный в соответствующей информации на сайте сервиса.
Пользователь – любое лицо (физическое или юридическое), обладающее необходимой правоспособностью и акцептовавшее настоящую публичную оферту путем регистрации в Сервисе. Пользователь – сторона настоящего соглашения, получающая доступ к функционалу Сервиса на условиях лицензии (подписки).
Аккаунт (учетная запись) – совокупность данных о Пользователе, зарегистрированном в Сервисе, позволяющая идентифицировать Пользователя и предоставить ему доступ к Сервису. Аккаунт создается путем регистрации Пользователя на платформе с указанием необходимых данных (логин, пароль, контактная информация и пр.). Доступ к аккаунту защищен аутентификацией (пароль, иные средства защиты). Все действия, совершенные под учетной записью Пользователя, считаются совершенными этим Пользователем.
Тарифный план (Подписка, Лицензия) – выбранный Пользователем вариант доступа к функционалу Сервиса, определяющий перечень доступных возможностей (модулей, объема обработки данных и т.п.) и условия использования (бесплатный или платный, срок действия подписки). Описание актуальных тарифных планов и их стоимость публикуется на сайте Сервиса или доводится до сведения Пользователя иным образом перед заключением договора.
Лицензионное вознаграждение (плата за подписку) – денежные средства, уплачиваемые Пользователем Оператору за предоставление права использования платного функционала Сервиса в выбранном тарифном плане. Размер и порядок внесения платежей устанавливается настоящим соглашением и тарифами Оператора.
Персональные данные – информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая предоставляется Пользователем при регистрации или в процессе использования Сервиса, а также данные, автоматически собираемые Сервисом о Пользователе (в соответствии с Политикой конфиденциальности). Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящего соглашения.
Контент Пользователя – любые данные, материалы, сведения, загружаемые или вводимые Пользователем в Сервис при пользовании им (включая тексты, файлы, информацию о товарах, заказы клиентов, переписку и др.). Пользовательский контент остается собственностью Пользователя либо правообладателя, однако Пользователь предоставляет Оператору право обработки такого контента в целях оказания услуг по настоящему соглашению.
Прочие термины могут быть определены в тексте соглашения. Толкование терминов, не определенных в соглашении, осуществляется в соответствии с законодательством, а при отсутствии такого толкования – по смыслу, складывающемуся из содержания соглашения.
3. Предмет соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования (простую неисключительную лицензию) Сервиса «Plazify» в пределах его функциональных возможностей, на условиях выбранного Пользователем тарифного плана (подписки), а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями соглашения, оплачивать пользование Сервисом (при выборе платного тарифа) и соблюдать установленные ограничения.
3.2. Предоставление доступа к Сервису осуществляется удаленно, путем предоставления Пользователю возможности осуществлять запуск и использование программных средств Платформы на серверах Оператора. Настоящее соглашение не предусматривает передачу Пользователю копии программы для ЭВМ; использование Сервиса осуществляется по модели SaaS (доступ к функционалу через Интернет без установки программного обеспечения на стороне Пользователя).
3.3. Функциональные возможности Сервиса, доступные Пользователю, зависят от выбранного тарифного плана. Бесплатный тариф (если предусмотрен) может иметь ограниченный функционал или срок использования. Платные тарифы предполагают расширенный функционал и/или повышенные лимиты, доступные на условиях своевременной оплаты лицензионного вознаграждения.
3.4. Настоящее соглашение одновременно является договором оказания услуг по предоставлению доступа к программному продукту в информационно-телекоммуникационной сети (ст. 779 ГК РФ) и лицензионным соглашением на использование программы для ЭВМ (гл. 69 ГК РФ) в соответствующей части. Оператор сохраняет за собой все права на Платформу, за исключением ограниченного права использования, предоставляемого Пользователю по настоящему соглашению.
4. Порядок заключения соглашения и доступ к Сервису
4.1. Регистрация аккаунта. Для начала использования Сервиса Пользователь проходит процедуру регистрации, заполняя достоверные данные, запрашиваемые регистрационной формой (например, имя/наименование организации, адрес электронной почты, номер телефона и пр.). Пользователь подтверждает свое согласие с условиями настоящего соглашения путем проставления отметки (флажка) о принятии условий в форме регистрации, либо иным предложенным техническим способом подтверждения согласия. После успешной регистрации создается учетная запись Пользователя, и Пользователь получает доступ в личный кабинет.
4.2. Предоставление доступа. После регистрации Пользователь получает возможность пользоваться Сервисом в объеме выбранного тарифного плана. При регистрации Пользователю по умолчанию может предоставляться пробный (демо) доступ или бесплатный тариф с ограничениями. Для получения доступа к платному функционалу Пользователь выбирает подходящий тарифный план в личном кабинете или на сайте Сервиса и осуществляет оплату согласно разделу 5 настоящего соглашения.
4.3. Авторизация и безопасность. Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и обязан принимать меры по предотвращению несанкционированного доступа к своему аккаунту. Все действия, совершенные под аккаунтом Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем. Оператор не несет ответственности за последствия несанкционированного использования аккаунта, произошедшего по вине Пользователя (например, разглашение пароля). В случае обнаружения подозрительной активности или компрометации данных для входа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператор. Оператор вправе заблокировать аккаунт при подозрении на нарушение безопасности до выяснения обстоятельств.
4.4. Технические требования. Для доступа к Сервису Пользователь должен иметь подключение к сети Интернет и соответствующее техническое оборудование и программное обеспечение (совместимый веб-браузер и пр.). Пользователь самостоятельно обеспечивает такие технические условия. Оператор не несет ответственности за невозможность пользования Сервисом по причинам, зависящим от оборудования или программного обеспечения Пользователя, а также от качества соединения с Интернетом.
4.5. Взаимодействие с третьими сервисами. Сервис «Plazify» может интегрироваться с внешними сервисами и платформами (например, маркетплейсами, службами доставки, платежными системами и т.п.) для расширения функционала. Пользователь признает, что использование таких интеграций может регулироваться отдельными условиями соответствующих третьих лиц. Оператор не несет ответственности за работу сторонних сервисов и за данные, получаемые от них, но стремится обеспечивать корректность интеграции. Подключая интеграции, Пользователь гарантирует, что имеет право использовать соответствующие учетные записи/данные сторонних сервисов.
5. Порядок оплаты и возврат средств
5.1. Оплата услуг. Использование платных тарифных планов Сервиса осуществляется на условиях 100% предоплаты лицензионного вознаграждения за выбранный период использования (расчетный период подписки). Пользователь проводит оплату посредством методов, предложенных на сайте (банковская карта, электронный платеж, банковский перевод для юридических лиц, иные способы). Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Оператора или получение Оператором подтверждения от платежной системы об успешном платеже.
5.2. Стоимость подписки. Текущие тарифы и стоимость подписки устанавливаются Оператором и публикуются на сайте Сервиса. Оператор имеет право изменять цены тарифных планов в одностороннем порядке. Однако изменения стоимости не затрагивают уже оплаченные Пользователем периоды; до конца оплаченного периода условия остаются прежними. Продление подписки на следующий период будет осуществляться по ценам, действующим на момент продления.
5.3. Продление и автоплатеж. Подписка действует в течение оплаченного периода (месяц, год или иной срок, согласно выбранному тарифу). В конце периода доступ к платному функционалу автоматически ограничивается, если Пользователь не осуществил оплату на следующий период. По согласованию с Пользователем (например, если Пользователь активировал функцию автопродления и сохранил платежные данные), списание платы за следующий период может производиться автоматически. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в настройках аккаунта.
5.4. Возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев:
– прекращения работы Сервиса по инициативе Оператора;
– существенного нарушения обязательств со стороны Оператора;
– иного, прямо предусмотренного законодательством РФ.
5.5. Исключительные случаи возврата. В случае существенного нарушения Оператором обязательств по предоставлению Сервиса (например, полная неработоспособность Сервиса в течение длительного времени по вине Оператора) Пользователь вправе направить обоснованное требование о возврате части оплаченных средств пропорционально периоду, в течение которого сервис был недоступен. Оператор рассматривает такие требования в индивидуальном порядке. При удовлетворении требования возврат осуществляется на реквизиты, с которых поступила оплата, или иным согласованным способом, в сроки, предусмотренные законом.
5.6. Налоги. Лицензионное вознаграждение (плата за подписку) включает в себя все применимые налоги и сборы, в том числе НДС (если по законодательству подлежит начислению), кроме случаев, прямо указанных Оператором. По запросу юридических лиц Оператор может предоставить закрывающие документы (счет, акт оказания услуг или лицензирования) в электронном виде или на бумажном носителе.
6. Права и обязанности Пользователя
6.1. Права Пользователя:
6.1.1. Пользователь вправе использовать функционал Сервиса в соответствии с его предназначением, условиями выбранного тарифа и настоящим соглашением для своих внутренних нужд (в случае физического лица – для личных или предпринимательских целей; в случае юридического лица – для целей своей предпринимательской деятельности).
6.1.2. Получать от Оператора информационную и техническую поддержку в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего соглашения.
6.1.3. Требовать от Оператора исполнения обязательств по оказанию услуг надлежащего качества, а также обеспечения сохранности и конфиденциальности предоставляемых Пользователем данных в соответствии с соглашением.
6.1.4. Вносить предложения по улучшению работы Сервиса. Оператор вправе использовать такие предложения на свое усмотрение без обязательства выплаты вознаграждения Пользователю.
6.2. Обязанности Пользователя:
6.2.1. Предоставлять при регистрации и дальнейшем использовании Сервиса достоверные данные о себе (для физического лица: ФИО, актуальные контактные данные; для юридического лица: полное наименование, ОГРН/ИНН, данные представителя и прочее необходимое). В случае изменения данных своевременно обновлять информацию в аккаунте.
6.2.2. Оплачивать использование Сервиса в установленные сроки и размере согласно выбранному тарифу.
6.2.3. Использовать Сервис только законными способами и для законных целей. Пользователю запрещается размещать или обрабатывать с помощью Сервиса информацию и материалы, которые нарушают законодательство РФ или права третьих лиц (в том числе персональные данные третьих лиц без законных оснований, экстремистские материалы, запрещенные сведения и т.п.).
6.2.4. Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к функционалу Сервиса, обхода технических ограничений, вмешательства в программный код Платформы. Пользователю запрещается осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, модификацию программного кода Сервиса, а также совершать иные действия, направленные на получение исходных кодов или создание производных продуктов на основе Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или соглашением с Оператором.
6.2.5. Не передавать свои права доступа (логин/пароль) к Сервису другим лицам, кроме своих уполномоченных сотрудников (для корпоративных аккаунтов). Пользователь несет ответственность за действия лиц, которым он доверил доступ к Сервису, как за свои собственные.
6.2.6. Соблюдать применимое законодательство о персональных данных при работе с Сервисом, в том числе при внесении данных клиентов, контрагентов и иных субъектов. Пользователь несет ответственность за получение необходимых согласий субъектов персональных данных на обработку их данных посредством Сервиса и за корректность и законность таких данных.
6.2.7. Не использовать Сервис для рассылки нежелательных сообщений (спама), осуществления массированных автоматизированных запросов, которые могут нарушить работоспособность Сервиса, распространения вредоносных программ или осуществления иных действий, способных нанести вред Оператору или третьим лицам.
6.2.8. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим соглашением и законодательством, связанные с использованием Сервиса.
6.2.9. Пользователь обязуется самостоятельно оценивать корректность работы Сервиса, принимать решения о его применении в своей деятельности и несет полную ответственность за результаты, полученные при использовании Сервиса, включая любые деловые, коммерческие или операционные последствия.
7. Права и обязанности Оператора
7.1. Права Оператора:
7.1.1. Оператор вправе требовать от Пользователя соблюдения условий настоящего соглашения, оплаты услуг в установленном порядке, а также надлежащего поведения при использовании Сервиса.
7.1.2. При нарушении Пользователем условий соглашения или требований законодательства, Оператор имеет право приостановить либо ограничить доступ Пользователя к Сервису (вплоть до блокировки аккаунта), уведомив Пользователя о причине блокировки, особенно если такие действия необходимы для предотвращения ущерба Оператору, другим пользователям или третьим лицам.
7.1.3. Оператор вправе в одностороннем порядке улучшать, обновлять или изменять функционал Сервиса, в том числе добавлять или удалять функции, при этом стремясь по возможности уведомлять Пользователей о значительных изменениях. Такие обновления могут происходить автоматически и без предварительного уведомления, если не снижают существенно общего объема функционала, доступного Пользователю по оплаченной подписке.
7.1.4. Оператор имеет право привлекать третьих лиц (субподрядчиков, партнеров) для исполнения своих обязанностей по соглашению (например, для обработки платежей, предоставления хостинга, техподдержки), оставаясь ответственным перед Пользователем за их действия в рамках предоставления Сервиса.
7.1.5. Оператор вправе размещать в интерфейсе Сервиса информационные или рекламные материалы, связанные с функционированием Сервиса, при условии соблюдения законодательства о рекламе.
7.1.6. Оператор вправе приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящего соглашения, непоступления оплаты, либо при наличии угрозы нарушения безопасности, конфиденциальности или стабильности работы Платформы.
7.2. Обязанности Оператора:
7.2.1. Предоставить Пользователю доступ к Сервису «Plazify» после надлежащей регистрации и (в случае платного тарифа) после поступления оплаты, в соответствии с условиями настоящего соглашения и выбранного тарифного плана.
7.2.2. Обеспечивать функциональность Сервиса в соответствии с описанием, предоставлять информационную поддержку Пользователю, устранять обнаруженные неполадки в работе Сервиса в разумные сроки.
7.2.3. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных Пользователя, включая принятые меры по защите персональных данных, согласно разделу 9 настоящего соглашения и Политике конфиденциальности.
7.2.4. Уведомлять Пользователя о планируемых технических работах, которые могут вызвать недоступность Сервиса, путем публикации информации на сайте и/или отправки уведомлений по электронной почте, при наличии такой возможности, не позднее чем за 1 день до планируемых работ (за исключением неотложных мер по устранению аварий и угроз безопасности).
7.2.5. Соблюдать свои прочие обязательства, вытекающие из настоящего соглашения и законодательства, в том числе предоставить Пользователю документы, подтверждающие оплату услуг (для юридических лиц), хранить соответствующую документацию.
8. Техническая поддержка и сервисное обслуживание
8.1. Техническая поддержка. Оператор предоставляет Пользователям консультационную и техническую поддержку по вопросам функционирования Сервиса. Обращения в поддержку принимаются через: электронную почту (support@plazify.ru), чат на сайте, либо иной канал, указанный на сайте Сервиса. Стандартное время реакции на запрос – 48 часов. Для пользователей платных тарифов могут предоставляться расширенные условия поддержки (приоритетный ответ, выделенный менеджер и т.д.) согласно описанию тарифов.
8.2. Гарантированные параметры доступности (SLA) могут предоставляться только в рамках отдельного соглашения или отдельных премиальных тарифных планов. В иных случаях доступность Сервиса регулируется положениями настоящего соглашения и предоставляется в разумных пределах.
8.3. Обновления и сбои. Оператор стремится обеспечивать доступность Сервиса 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Однако возможны перерывы, вызванные техническими работами, сбоями в оборудовании, программном обеспечении или внешних сервисах. Оператор предпринимает усилия для восстановления работоспособности в кратчайшие возможные сроки. Плановые профилактические работы, требующие приостановки Сервиса, по возможности проводятся в ночное время или выходные дни, чтобы минимизировать влияние на Пользователей.
8.4. Ограничение ответственности за технические сбои. Оператор не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сервиса, вызванные непреодолимой силой (форс-мажором), действиями/бездействием третьих лиц (например, сбои в работе каналов связи, дата-центров, внешних сервисов), проведением планового технического обслуживания, либо незаконными действиями третьих лиц (атаки, взломы), однако Оператор обязуется прилагать разумные усилия для предотвращения и устранения подобных сбоев.
9. Обработка персональных данных и конфиденциальность
9.1. Персональные данные Пользователя. Принимая условия настоящего соглашения, Пользователь – физическое лицо дает согласие на обработку своих персональных данных Оператором в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Такие данные включают, в частности, сведения, предоставленные при регистрации (ФИО, email, телефон), а также дополнительные данные, добровольно введенные Пользователем в профиле или генерируемые при использовании Сервиса (например, статистика использования, IP-адреса входа). Цель обработки персональных данных – исполнение настоящего соглашения, предоставление доступа к Сервису, коммуникация с Пользователем, улучшение работы Сервиса. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, на серверах на территории РФ (либо укажите, если за пределами, но тогда условия трансграничной передачи и т.д.).
9.2. Персональные данные третьих лиц. Если Пользователь вводит в Сервисе персональные данные третьих лиц (например, данные сотрудников, клиентов, покупателей), Пользователь подтверждает, что обладает законными основаниями для их обработки (включая передачу Оператору). Пользователь, являющийся оператором персональных данных своих клиентов/третьих лиц, поручает Оператору обработку таких персональных данных исключительно в целях предоставления функциональности Сервиса. Оператор в таком случае выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению Пользователя, и обязуется соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ и других нормативных актов в области персональных данных, обеспечить конфиденциальность и безопасность обрабатываемых данных, не допускать их использования вне целей соглашения.
9.3. Политика конфиденциальности. Детальный порядок обработки персональных данных Пользователя и защита конфиденциальной информации изложены в Политике конфиденциальности Оператора, размещенной по адресу: [ссылка]. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего соглашения. Акцептуя условия соглашения, Пользователь также выражает согласие с условиями указанной Политики.
9.4. Конфиденциальность пользовательских данных. Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность сведений и материалов, предоставленных Пользователем или генерируемых в ходе использования Сервиса. Оператор не просматривает и не раскрывает содержимое частной информации Пользователя, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления услуг (например, для расследования технических проблем по запросу самого Пользователя) или когда обязанность раскрытия установлена законом (например, по законному требованию суда или правоохранительных органов). Оператор принимает технические и организационные меры для защиты конфиденциальности информации Пользователя.
9.5. Обезличенные данные. Оператор вправе обрабатывать обезличенные данные о Пользователях (такие как техническая информация, файлы «cookie», статистика использования) для улучшения работы Сервиса, разработки новых функций и в маркетинговых целях. Такая обработка осуществляется в агрегированном или обезличенном виде, без возможности идентификации конкретного Пользователя.
9.6. Коммерческая тайна Оператора. Программное обеспечение Сервиса, а также алгоритмы его функционирования, результаты тестирования производительности и прочая техническая информация, к которой Пользователь может получить доступ при использовании Сервиса, являются коммерческой тайной Оператора и защищены законом. Пользователю запрещается каким-либо образом раскрывать третьим лицам или использовать в целях, не предусмотренных соглашением, указанную информацию.
10. Интеллектуальные права
10.1. Права на сервис «Plazify». Исключительные права на программу для ЭВМ, базы данных и другие результаты интеллектуальной деятельности, включенные в состав Сервиса, принадлежат Оператору и/или его лицензиарам (правообладателям). Предоставляя Пользователю доступ к Сервису, Оператор не отчуждает и не передает какие-либо исключительные права; предоставляется ограниченное право (лицензия) на использование Сервиса в пределах, установленных настоящим соглашением.
10.2. Товарные знаки. Коммерческое наименование, товарный знак «Plazify» и иные обозначения, используемые в Сервисе, являются собственностью Оператора и защищены законом. Пользователь не вправе использовать указанные обозначения без письменного разрешения Оператора, кроме случаев, когда это необходимо для идентификации услуг Оператора (например, оставляя отзывы, Пользователь может упомянуть название Сервиса).
10.3. Контент Пользователя. Все материалы, данные, загружаемые Пользователем в Сервис (Контент Пользователя), остаются собственностью или тайной Пользователя либо соответствующих правообладателей. Оператор не претендует на права собственности на такой контент. Однако Пользователь предоставляет Оператору на период действия соглашения право воспроизводить, обрабатывать, хранить и иным способом использовать Контент Пользователя в объеме, необходимом исключительно для оказания услуг по соглашению (предоставления функциональности Сервиса Пользователю). Указанное право включает, в случае необходимости, передачу контента третьим лицам-субподрядчикам Оператора, участвующим в оказании услуг (например, оператору дата-центра), при условии соблюдения конфиденциальности.
10.4. Гарантии относительно контента. Пользователь гарантирует, что обладание и использование его Контента в рамках Сервиса не нарушает прав третьих лиц. В случае предъявления к Оператору претензий, связанных с незаконностью Контента Пользователя (например, нарушение авторских или иных прав), Пользователь обязан урегулировать такие претензии своими силами и за свой счет, а при необходимости возместить Оператору понесенные убытки, в соответствии с п. 11.9. соглашения.
10.5. Обратная связь. Пользователь может добровольно направлять Оператору отзывы, идеи, предложения по улучшению Сервиса. Пользователь соглашается, что Оператор может использовать такие отзывы и предложения по своему усмотрению без выплаты компенсации Пользователю. Авторские права на творческие материалы (например, текст обзора), предоставленные Пользователем, принадлежат Пользователю, однако Пользователь предоставляет Оператору бессрочное неисключительное право использования этих материалов (путем публичного воспроизведения, распространения, доведения до всеобщего сведения) в составе маркетинговых материалов, на сайте Оператора и иными способами, без выплаты вознаграждения.
11. Ответственность сторон
11.1. Общие положения об ответственности. За нарушение условий настоящего соглашения Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ и настоящим соглашением. При этом ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается положениями, изложенными ниже.
11.2. Пользователь подтверждает, что Сервис не является источником профессиональных, юридических, бухгалтерских, маркетинговых или иных консультаций и не предназначен для замены экспертного заключения. Все действия, предпринятые Пользователем на основе результатов работы Сервиса, совершаются по его собственному усмотрению и на его риск.
11.3. Оператор не несет ответственности за:
– снижение эффективности, ошибки в бизнес-решениях, убытки Пользователя, связанные с интерпретацией аналитики, отчетов или любых других результатов работы Сервиса;
– последствия использования Сервиса не по назначению или с нарушением условий соглашения.
11.4. Лимит прямых убытков. Совокупная ответственность Оператора по любым искам или претензиям Пользователя, связанным с использованием Сервиса либо настоящим соглашением, ограничивается суммой, фактически уплаченной таким Пользователем Оператору за пользование Сервисом за последний оплаченный им период (но не более чем за 12 месяцев) непосредственно перед наступлением события, повлекшего ответственность Оператора. Если Пользователь использует Сервис на бесплатной основе, общая сумма возможного возмещения убытков ограничивается суммой 10 000 (десять тысяч) рублей либо иной минимальной суммой, установленной применимым законодательством.
11.5. Ответственность Пользователя. Пользователь несет самостоятельную ответственность за все действия, совершаемые им в Сервисе, и за последствия, которые эти действия могут повлечь. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, возникшие вследствие виновных действий Пользователя, включая нарушения условий соглашения или требований законодательства. В частности, в случае предъявления к Оператору претензий/исков третьих лиц, связанных с материалами или действиями Пользователя (включая претензии, вытекающие из нарушения Пользователем авторских прав, закона о рекламе, о персональных данных и др.), Пользователь обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счет, а в случае если Оператор понес расходы или был привлечен к ответственности – возместить все понесенные Оператором убытки и расходы (включая суммы штрафов, компенсаций, судебных издержек).
11.6. Права потребителей. Ничто в настоящем соглашении не предназначено для ограничения прав потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением в силу закона. Если Пользователь является физическим лицом, использующим Сервис для личных (бытовых) нужд, и обладает статусом потребителя по законодательству о защите прав потребителей, некоторые ограничения ответственности Оператора, указанные выше, могут не применяться. В таком случае ответственность Оператора ограничивается в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.
11.7. Форс-мажор. Оператор освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), наступивших после заключения соглашения, которые Оператор не мог предвидеть или предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся, в частности, природные катаклизмы, массовые сбои в работе интернета, технические аварии, действия государственных органов, военные действия, гражданские беспорядки, кибератаки и другие чрезвычайные ситуации. При наступлении форс-мажора срок исполнения обязательств Оператора отодвигается на время действия обстоятельств форс-мажора и их последствий.
12. Срок действия и прекращение соглашения
12.1. Настоящее соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователя (регистрации в Сервисе или начала использования) и действует бессрочно до момента его прекращения любой из Сторон в порядке, предусмотренном ниже.
12.2. Расторжение по инициативе Пользователя. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования Сервиса и расторгнуть настоящее соглашение в одностороннем порядке, удалив свой аккаунт (профиль) через интерфейс Сервиса или обратившись к Оператору с соответствующим запросом. Договор считается расторгнутым с момента удаления аккаунта Пользователя (или иного подтвержденного Оператором факта прекращения обслуживания данного Пользователя). При таком расторжении возврат ранее уплаченных Пользователем средств не производится, кроме случаев, предусмотренных разделом 5.5. настоящего соглашения или действующим законодательством РФ.
12.3. Расторжение по инициативе Оператора. Оператор вправе отказать Пользователю в использовании Сервиса и расторгнуть соглашение в одностороннем внесудебном порядке в случае существенного нарушения Пользователем условий настоящего соглашения либо требований законодательства. К существенным нарушениям относятся, в том числе: невнесение платежей за пользование платным функционалом по истечении установленного срока, нарушение Пользователем обязательств разделов 6.2 (неправомерное использование Сервиса), 9 (нарушение требований по данным) или иных существенных условий. Оператор уведомляет Пользователя о блокировке/расторжении, отправляя сообщение на электронную почту, указанную в аккаунте, или посредством самого Сервиса. Соглашение считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении Оператора, либо (если дата не указана) с даты блокировки аккаунта. В этом случае Пользователю не возвращаются уплаченные им средства, а доступ к Сервису прекращается.
12.4. Прекращение предоставления Сервиса. Оператор имеет право прекратить оказание услуг и поддержку Сервиса «Plazify» в целом (закрыть Сервис) с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения. Уведомление размещается на официальном сайте Сервиса и/или рассылается на контактные адреса электронной почты Пользователей. В случае полного прекращения работы Сервиса Оператор осуществляет возврат Пользователям средств за неопользованный период платной подписки, считая с даты прекращения работы Сервиса.
12.5. Порядок расчетов при прекращении. При расторжении соглашения по любой из причин Оператор вправе сохранить архивные копии данных Пользователя в течение срока, предусмотренного Политикой конфиденциальности и внутренними регламентами (например, для выполнения требований законодательства или разрешения споров), после чего данные удаляются или обезличиваются. Пользователь самостоятельно отвечает за выгрузку своих данных до момента прекращения доступа к аккаунту. Оператор по запросу Пользователя может предоставить часть данных в читаемом формате, если такой запрос получен до удаления данных.
12.6. Прекращение действия соглашения не освобождает Стороны от ответственности за нарушение условий, имевшее место во время его действия. Положения соглашения, по своей природе предназначенные регулировать отношения сторон после прекращения договора (такие как положения об интеллектуальных правах, ограничении ответственности, урегулировании споров, конфиденциальности), остаются обязательными для Сторон и после расторжения соглашения.
13. Заключительные положения
13.1. Применимое право. Настоящее соглашение, его заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации. В части, не урегулированной настоящим текстом, Стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса РФ и иными применимыми актами.
13.2. Урегулирование споров. Стороны будут стремиться разрешать возникающие споры и разногласия путем переговоров. В случае если согласие не достигнуто, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по подсудности, определенной в соответствии с действующим законодательством РФ. Если Пользователь является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, все споры, вытекающие из соглашения, подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Оператора, если иной порядок не предусмотрен законом. Если спор связан с защитой прав потребителя (Пользователя-физического лица, использующего сервис для личных нужд), подсудность определяется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
13.3. Целостность соглашения. Настоящее Пользовательское соглашение (оферта), а также документы, на которые в нем имеются ссылки (Политика конфиденциальности и иные политики Оператора, размещенные на сайте), составляют полное содержание договора между Пользователем и Оператором относительно использования Сервиса. Любые предыдущие соглашения, переписка и переговоры, относящиеся к предмету настоящего соглашения, утрачивают силу с момента акцепта Пользователем данной оферты.
13.4. Изменение условий. Оператор вправе вносить изменения в условия настоящего соглашения и/или приложений к нему (Политик) в одностороннем порядке. Уведомление о существенных изменениях может направляться Пользователю путем размещения соответствующей информации на сайте Сервиса и/или отправки электронного письма. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с ними. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.
13.5. Отдельные положения. Если какое-либо положение соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это положение применяется в минимально необходимом объеме либо заменяется сходным по смыслу, максимально соответствующим намерениям сторон, при этом остальные положения соглашения остаются в силе.
13.6. Отсутствие отказа от права. Невыполнение Оператором какого-либо права или положения настоящего соглашения в конкретном случае не означает отказа от этого права или положения в будущем.
13.7. Язык соглашения. Соглашение составлено на русском языке. Перевод настоящего соглашения на другие языки может быть предоставлен исключительно для удобства Пользователя. В случае расхождений между русскоязычной версией соглашения и его переводом, преимущественную силу имеет русская версия.
13.8. Контактная информация Оператора. Все вопросы, жалобы, запросы относительно работы Сервиса Пользователь может направлять Оператору по адресу электронной почты: support@plazify.ru или через форму обратной связи на сайте. Юридический адрес Оператора: 390044, Рязанская обл., город Рязань г.о., г. Рязань, ул. Радищева, д.41, помещ.Н2 оф. 9.
Оператор и Пользователь выражают взаимное намерение соблюдать условия настоящего соглашения и обеспечить его исполнение добросовестно и в полном объеме.
6.1. Права Пользователя:
6.1.1. Пользователь вправе использовать функционал Сервиса в соответствии с его предназначением, условиями выбранного тарифа и настоящим соглашением для своих внутренних нужд (в случае физического лица – для личных или предпринимательских целей; в случае юридического лица – для целей своей предпринимательской деятельности).
6.1.2. Получать от Оператора информационную и техническую поддержку в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего соглашения.
6.1.3. Требовать от Оператора исполнения обязательств по оказанию услуг надлежащего качества, а также обеспечения сохранности и конфиденциальности предоставляемых Пользователем данных в соответствии с соглашением.
6.1.4. Вносить предложения по улучшению работы Сервиса. Оператор вправе использовать такие предложения на свое усмотрение без обязательства выплаты вознаграждения Пользователю.
6.2. Обязанности Пользователя:
6.2.1. Предоставлять при регистрации и дальнейшем использовании Сервиса достоверные данные о себе (для физического лица: ФИО, актуальные контактные данные; для юридического лица: полное наименование, ОГРН/ИНН, данные представителя и прочее необходимое). В случае изменения данных своевременно обновлять информацию в аккаунте.
6.2.2. Оплачивать использование Сервиса в установленные сроки и размере согласно выбранному тарифу.
6.2.3. Использовать Сервис только законными способами и для законных целей. Пользователю запрещается размещать или обрабатывать с помощью Сервиса информацию и материалы, которые нарушают законодательство РФ или права третьих лиц (в том числе персональные данные третьих лиц без законных оснований, экстремистские материалы, запрещенные сведения и т.п.).
6.2.4. Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к функционалу Сервиса, обхода технических ограничений, вмешательства в программный код Платформы. Пользователю запрещается осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, модификацию программного кода Сервиса, а также совершать иные действия, направленные на получение исходных кодов или создание производных продуктов на основе Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или соглашением с Оператором.
6.2.5. Не передавать свои права доступа (логин/пароль) к Сервису другим лицам, кроме своих уполномоченных сотрудников (для корпоративных аккаунтов). Пользователь несет ответственность за действия лиц, которым он доверил доступ к Сервису, как за свои собственные.
6.2.6. Соблюдать применимое законодательство о персональных данных при работе с Сервисом, в том числе при внесении данных клиентов, контрагентов и иных субъектов. Пользователь несет ответственность за получение необходимых согласий субъектов персональных данных на обработку их данных посредством Сервиса и за корректность и законность таких данных.
6.2.7. Не использовать Сервис для рассылки нежелательных сообщений (спама), осуществления массированных автоматизированных запросов, которые могут нарушить работоспособность Сервиса, распространения вредоносных программ или осуществления иных действий, способных нанести вред Оператору или третьим лицам.
6.2.8. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим соглашением и законодательством, связанные с использованием Сервиса.
6.2.9. Пользователь обязуется самостоятельно оценивать корректность работы Сервиса, принимать решения о его применении в своей деятельности и несет полную ответственность за результаты, полученные при использовании Сервиса, включая любые деловые, коммерческие или операционные последствия.
7. Права и обязанности Оператора
7.1. Права Оператора:
7.1.1. Оператор вправе требовать от Пользователя соблюдения условий настоящего соглашения, оплаты услуг в установленном порядке, а также надлежащего поведения при использовании Сервиса.
7.1.2. При нарушении Пользователем условий соглашения или требований законодательства, Оператор имеет право приостановить либо ограничить доступ Пользователя к Сервису (вплоть до блокировки аккаунта), уведомив Пользователя о причине блокировки, особенно если такие действия необходимы для предотвращения ущерба Оператору, другим пользователям или третьим лицам.
7.1.3. Оператор вправе в одностороннем порядке улучшать, обновлять или изменять функционал Сервиса, в том числе добавлять или удалять функции, при этом стремясь по возможности уведомлять Пользователей о значительных изменениях. Такие обновления могут происходить автоматически и без предварительного уведомления, если не снижают существенно общего объема функционала, доступного Пользователю по оплаченной подписке.
7.1.4. Оператор имеет право привлекать третьих лиц (субподрядчиков, партнеров) для исполнения своих обязанностей по соглашению (например, для обработки платежей, предоставления хостинга, техподдержки), оставаясь ответственным перед Пользователем за их действия в рамках предоставления Сервиса.
7.1.5. Оператор вправе размещать в интерфейсе Сервиса информационные или рекламные материалы, связанные с функционированием Сервиса, при условии соблюдения законодательства о рекламе.
7.1.6. Оператор вправе приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящего соглашения, непоступления оплаты, либо при наличии угрозы нарушения безопасности, конфиденциальности или стабильности работы Платформы.
7.2. Обязанности Оператора:
7.2.1. Предоставить Пользователю доступ к Сервису «Plazify» после надлежащей регистрации и (в случае платного тарифа) после поступления оплаты, в соответствии с условиями настоящего соглашения и выбранного тарифного плана.
7.2.2. Обеспечивать функциональность Сервиса в соответствии с описанием, предоставлять информационную поддержку Пользователю, устранять обнаруженные неполадки в работе Сервиса в разумные сроки.
7.2.3. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных Пользователя, включая принятые меры по защите персональных данных, согласно разделу 9 настоящего соглашения и Политике конфиденциальности.
7.2.4. Уведомлять Пользователя о планируемых технических работах, которые могут вызвать недоступность Сервиса, путем публикации информации на сайте и/или отправки уведомлений по электронной почте, при наличии такой возможности, не позднее чем за 1 день до планируемых работ (за исключением неотложных мер по устранению аварий и угроз безопасности).
7.2.5. Соблюдать свои прочие обязательства, вытекающие из настоящего соглашения и законодательства, в том числе предоставить Пользователю документы, подтверждающие оплату услуг (для юридических лиц), хранить соответствующую документацию.
8. Техническая поддержка и сервисное обслуживание
8.1. Техническая поддержка. Оператор предоставляет Пользователям консультационную и техническую поддержку по вопросам функционирования Сервиса. Обращения в поддержку принимаются через: электронную почту (support@plazify.ru), чат на сайте, либо иной канал, указанный на сайте Сервиса. Стандартное время реакции на запрос – 48 часов. Для пользователей платных тарифов могут предоставляться расширенные условия поддержки (приоритетный ответ, выделенный менеджер и т.д.) согласно описанию тарифов.
8.2. Гарантированные параметры доступности (SLA) могут предоставляться только в рамках отдельного соглашения или отдельных премиальных тарифных планов. В иных случаях доступность Сервиса регулируется положениями настоящего соглашения и предоставляется в разумных пределах.
8.3. Обновления и сбои. Оператор стремится обеспечивать доступность Сервиса 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Однако возможны перерывы, вызванные техническими работами, сбоями в оборудовании, программном обеспечении или внешних сервисах. Оператор предпринимает усилия для восстановления работоспособности в кратчайшие возможные сроки. Плановые профилактические работы, требующие приостановки Сервиса, по возможности проводятся в ночное время или выходные дни, чтобы минимизировать влияние на Пользователей.
8.4. Ограничение ответственности за технические сбои. Оператор не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сервиса, вызванные непреодолимой силой (форс-мажором), действиями/бездействием третьих лиц (например, сбои в работе каналов связи, дата-центров, внешних сервисов), проведением планового технического обслуживания, либо незаконными действиями третьих лиц (атаки, взломы), однако Оператор обязуется прилагать разумные усилия для предотвращения и устранения подобных сбоев.
9. Обработка персональных данных и конфиденциальность
9.1. Персональные данные Пользователя. Принимая условия настоящего соглашения, Пользователь – физическое лицо дает согласие на обработку своих персональных данных Оператором в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Такие данные включают, в частности, сведения, предоставленные при регистрации (ФИО, email, телефон), а также дополнительные данные, добровольно введенные Пользователем в профиле или генерируемые при использовании Сервиса (например, статистика использования, IP-адреса входа). Цель обработки персональных данных – исполнение настоящего соглашения, предоставление доступа к Сервису, коммуникация с Пользователем, улучшение работы Сервиса. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, на серверах на территории РФ (либо укажите, если за пределами, но тогда условия трансграничной передачи и т.д.).
9.2. Персональные данные третьих лиц. Если Пользователь вводит в Сервисе персональные данные третьих лиц (например, данные сотрудников, клиентов, покупателей), Пользователь подтверждает, что обладает законными основаниями для их обработки (включая передачу Оператору). Пользователь, являющийся оператором персональных данных своих клиентов/третьих лиц, поручает Оператору обработку таких персональных данных исключительно в целях предоставления функциональности Сервиса. Оператор в таком случае выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению Пользователя, и обязуется соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ и других нормативных актов в области персональных данных, обеспечить конфиденциальность и безопасность обрабатываемых данных, не допускать их использования вне целей соглашения.
9.3. Политика конфиденциальности. Детальный порядок обработки персональных данных Пользователя и защита конфиденциальной информации изложены в Политике конфиденциальности Оператора, размещенной по адресу: [ссылка]. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего соглашения. Акцептуя условия соглашения, Пользователь также выражает согласие с условиями указанной Политики.
9.4. Конфиденциальность пользовательских данных. Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность сведений и материалов, предоставленных Пользователем или генерируемых в ходе использования Сервиса. Оператор не просматривает и не раскрывает содержимое частной информации Пользователя, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления услуг (например, для расследования технических проблем по запросу самого Пользователя) или когда обязанность раскрытия установлена законом (например, по законному требованию суда или правоохранительных органов). Оператор принимает технические и организационные меры для защиты конфиденциальности информации Пользователя.
9.5. Обезличенные данные. Оператор вправе обрабатывать обезличенные данные о Пользователях (такие как техническая информация, файлы «cookie», статистика использования) для улучшения работы Сервиса, разработки новых функций и в маркетинговых целях. Такая обработка осуществляется в агрегированном или обезличенном виде, без возможности идентификации конкретного Пользователя.
9.6. Коммерческая тайна Оператора. Программное обеспечение Сервиса, а также алгоритмы его функционирования, результаты тестирования производительности и прочая техническая информация, к которой Пользователь может получить доступ при использовании Сервиса, являются коммерческой тайной Оператора и защищены законом. Пользователю запрещается каким-либо образом раскрывать третьим лицам или использовать в целях, не предусмотренных соглашением, указанную информацию.
10. Интеллектуальные права
10.1. Права на сервис «Plazify». Исключительные права на программу для ЭВМ, базы данных и другие результаты интеллектуальной деятельности, включенные в состав Сервиса, принадлежат Оператору и/или его лицензиарам (правообладателям). Предоставляя Пользователю доступ к Сервису, Оператор не отчуждает и не передает какие-либо исключительные права; предоставляется ограниченное право (лицензия) на использование Сервиса в пределах, установленных настоящим соглашением.
10.2. Товарные знаки. Коммерческое наименование, товарный знак «Plazify» и иные обозначения, используемые в Сервисе, являются собственностью Оператора и защищены законом. Пользователь не вправе использовать указанные обозначения без письменного разрешения Оператора, кроме случаев, когда это необходимо для идентификации услуг Оператора (например, оставляя отзывы, Пользователь может упомянуть название Сервиса).
10.3. Контент Пользователя. Все материалы, данные, загружаемые Пользователем в Сервис (Контент Пользователя), остаются собственностью или тайной Пользователя либо соответствующих правообладателей. Оператор не претендует на права собственности на такой контент. Однако Пользователь предоставляет Оператору на период действия соглашения право воспроизводить, обрабатывать, хранить и иным способом использовать Контент Пользователя в объеме, необходимом исключительно для оказания услуг по соглашению (предоставления функциональности Сервиса Пользователю). Указанное право включает, в случае необходимости, передачу контента третьим лицам-субподрядчикам Оператора, участвующим в оказании услуг (например, оператору дата-центра), при условии соблюдения конфиденциальности.
10.4. Гарантии относительно контента. Пользователь гарантирует, что обладание и использование его Контента в рамках Сервиса не нарушает прав третьих лиц. В случае предъявления к Оператору претензий, связанных с незаконностью Контента Пользователя (например, нарушение авторских или иных прав), Пользователь обязан урегулировать такие претензии своими силами и за свой счет, а при необходимости возместить Оператору понесенные убытки, в соответствии с п. 11.9. соглашения.
10.5. Обратная связь. Пользователь может добровольно направлять Оператору отзывы, идеи, предложения по улучшению Сервиса. Пользователь соглашается, что Оператор может использовать такие отзывы и предложения по своему усмотрению без выплаты компенсации Пользователю. Авторские права на творческие материалы (например, текст обзора), предоставленные Пользователем, принадлежат Пользователю, однако Пользователь предоставляет Оператору бессрочное неисключительное право использования этих материалов (путем публичного воспроизведения, распространения, доведения до всеобщего сведения) в составе маркетинговых материалов, на сайте Оператора и иными способами, без выплаты вознаграждения.
11. Ответственность сторон
11.1. Общие положения об ответственности. За нарушение условий настоящего соглашения Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ и настоящим соглашением. При этом ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается положениями, изложенными ниже.
11.2. Пользователь подтверждает, что Сервис не является источником профессиональных, юридических, бухгалтерских, маркетинговых или иных консультаций и не предназначен для замены экспертного заключения. Все действия, предпринятые Пользователем на основе результатов работы Сервиса, совершаются по его собственному усмотрению и на его риск.
11.3. Оператор не несет ответственности за:
– снижение эффективности, ошибки в бизнес-решениях, убытки Пользователя, связанные с интерпретацией аналитики, отчетов или любых других результатов работы Сервиса;
– последствия использования Сервиса не по назначению или с нарушением условий соглашения.
11.4. Лимит прямых убытков. Совокупная ответственность Оператора по любым искам или претензиям Пользователя, связанным с использованием Сервиса либо настоящим соглашением, ограничивается суммой, фактически уплаченной таким Пользователем Оператору за пользование Сервисом за последний оплаченный им период (но не более чем за 12 месяцев) непосредственно перед наступлением события, повлекшего ответственность Оператора. Если Пользователь использует Сервис на бесплатной основе, общая сумма возможного возмещения убытков ограничивается суммой 10 000 (десять тысяч) рублей либо иной минимальной суммой, установленной применимым законодательством.
11.5. Ответственность Пользователя. Пользователь несет самостоятельную ответственность за все действия, совершаемые им в Сервисе, и за последствия, которые эти действия могут повлечь. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, возникшие вследствие виновных действий Пользователя, включая нарушения условий соглашения или требований законодательства. В частности, в случае предъявления к Оператору претензий/исков третьих лиц, связанных с материалами или действиями Пользователя (включая претензии, вытекающие из нарушения Пользователем авторских прав, закона о рекламе, о персональных данных и др.), Пользователь обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счет, а в случае если Оператор понес расходы или был привлечен к ответственности – возместить все понесенные Оператором убытки и расходы (включая суммы штрафов, компенсаций, судебных издержек).
11.6. Права потребителей. Ничто в настоящем соглашении не предназначено для ограничения прав потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением в силу закона. Если Пользователь является физическим лицом, использующим Сервис для личных (бытовых) нужд, и обладает статусом потребителя по законодательству о защите прав потребителей, некоторые ограничения ответственности Оператора, указанные выше, могут не применяться. В таком случае ответственность Оператора ограничивается в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.
11.7. Форс-мажор. Оператор освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), наступивших после заключения соглашения, которые Оператор не мог предвидеть или предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся, в частности, природные катаклизмы, массовые сбои в работе интернета, технические аварии, действия государственных органов, военные действия, гражданские беспорядки, кибератаки и другие чрезвычайные ситуации. При наступлении форс-мажора срок исполнения обязательств Оператора отодвигается на время действия обстоятельств форс-мажора и их последствий.
12. Срок действия и прекращение соглашения
12.1. Настоящее соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователя (регистрации в Сервисе или начала использования) и действует бессрочно до момента его прекращения любой из Сторон в порядке, предусмотренном ниже.
12.2. Расторжение по инициативе Пользователя. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования Сервиса и расторгнуть настоящее соглашение в одностороннем порядке, удалив свой аккаунт (профиль) через интерфейс Сервиса или обратившись к Оператору с соответствующим запросом. Договор считается расторгнутым с момента удаления аккаунта Пользователя (или иного подтвержденного Оператором факта прекращения обслуживания данного Пользователя). При таком расторжении возврат ранее уплаченных Пользователем средств не производится, кроме случаев, предусмотренных разделом 5.5. настоящего соглашения или действующим законодательством РФ.
12.3. Расторжение по инициативе Оператора. Оператор вправе отказать Пользователю в использовании Сервиса и расторгнуть соглашение в одностороннем внесудебном порядке в случае существенного нарушения Пользователем условий настоящего соглашения либо требований законодательства. К существенным нарушениям относятся, в том числе: невнесение платежей за пользование платным функционалом по истечении установленного срока, нарушение Пользователем обязательств разделов 6.2 (неправомерное использование Сервиса), 9 (нарушение требований по данным) или иных существенных условий. Оператор уведомляет Пользователя о блокировке/расторжении, отправляя сообщение на электронную почту, указанную в аккаунте, или посредством самого Сервиса. Соглашение считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении Оператора, либо (если дата не указана) с даты блокировки аккаунта. В этом случае Пользователю не возвращаются уплаченные им средства, а доступ к Сервису прекращается.
12.4. Прекращение предоставления Сервиса. Оператор имеет право прекратить оказание услуг и поддержку Сервиса «Plazify» в целом (закрыть Сервис) с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения. Уведомление размещается на официальном сайте Сервиса и/или рассылается на контактные адреса электронной почты Пользователей. В случае полного прекращения работы Сервиса Оператор осуществляет возврат Пользователям средств за неопользованный период платной подписки, считая с даты прекращения работы Сервиса.
12.5. Порядок расчетов при прекращении. При расторжении соглашения по любой из причин Оператор вправе сохранить архивные копии данных Пользователя в течение срока, предусмотренного Политикой конфиденциальности и внутренними регламентами (например, для выполнения требований законодательства или разрешения споров), после чего данные удаляются или обезличиваются. Пользователь самостоятельно отвечает за выгрузку своих данных до момента прекращения доступа к аккаунту. Оператор по запросу Пользователя может предоставить часть данных в читаемом формате, если такой запрос получен до удаления данных.
12.6. Прекращение действия соглашения не освобождает Стороны от ответственности за нарушение условий, имевшее место во время его действия. Положения соглашения, по своей природе предназначенные регулировать отношения сторон после прекращения договора (такие как положения об интеллектуальных правах, ограничении ответственности, урегулировании споров, конфиденциальности), остаются обязательными для Сторон и после расторжения соглашения.
13. Заключительные положения
13.1. Применимое право. Настоящее соглашение, его заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации. В части, не урегулированной настоящим текстом, Стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса РФ и иными применимыми актами.
13.2. Урегулирование споров. Стороны будут стремиться разрешать возникающие споры и разногласия путем переговоров. В случае если согласие не достигнуто, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по подсудности, определенной в соответствии с действующим законодательством РФ. Если Пользователь является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, все споры, вытекающие из соглашения, подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Оператора, если иной порядок не предусмотрен законом. Если спор связан с защитой прав потребителя (Пользователя-физического лица, использующего сервис для личных нужд), подсудность определяется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
13.3. Целостность соглашения. Настоящее Пользовательское соглашение (оферта), а также документы, на которые в нем имеются ссылки (Политика конфиденциальности и иные политики Оператора, размещенные на сайте), составляют полное содержание договора между Пользователем и Оператором относительно использования Сервиса. Любые предыдущие соглашения, переписка и переговоры, относящиеся к предмету настоящего соглашения, утрачивают силу с момента акцепта Пользователем данной оферты.
13.4. Изменение условий. Оператор вправе вносить изменения в условия настоящего соглашения и/или приложений к нему (Политик) в одностороннем порядке. Уведомление о существенных изменениях может направляться Пользователю путем размещения соответствующей информации на сайте Сервиса и/или отправки электронного письма. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с ними. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.
13.5. Отдельные положения. Если какое-либо положение соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это положение применяется в минимально необходимом объеме либо заменяется сходным по смыслу, максимально соответствующим намерениям сторон, при этом остальные положения соглашения остаются в силе.
13.6. Отсутствие отказа от права. Невыполнение Оператором какого-либо права или положения настоящего соглашения в конкретном случае не означает отказа от этого права или положения в будущем.
13.7. Язык соглашения. Соглашение составлено на русском языке. Перевод настоящего соглашения на другие языки может быть предоставлен исключительно для удобства Пользователя. В случае расхождений между русскоязычной версией соглашения и его переводом, преимущественную силу имеет русская версия.
13.8. Контактная информация Оператора. Все вопросы, жалобы, запросы относительно работы Сервиса Пользователь может направлять Оператору по адресу электронной почты: support@plazify.ru или через форму обратной связи на сайте. Юридический адрес Оператора: 390044, Рязанская обл., город Рязань г.о., г. Рязань, ул. Радищева, д.41, помещ.Н2 оф. 9.
Оператор и Пользователь выражают взаимное намерение соблюдать условия настоящего соглашения и обеспечить его исполнение добросовестно и в полном объеме.
