Service Policy (Customer Support) / Политика обслуживания (Служба поддержки)
Политика обслуживания (Служба поддержки)
Настоящая Политика обслуживания описывает порядок предоставления службы поддержки пользователям платформы Plazify со стороны ООО «Система Координат», являющегося оператором платформы. В документе определяются формат и объем предоставляемой поддержки, способы обращения в службу поддержки, ожидаемые сроки реакции, а также другие условия обслуживания пользователей. Обращаясь в службу поддержки и продолжая использование Plazify, вы соглашаетесь с условиями данной Политики обслуживания. Наша цель – своевременно и эффективно помогать пользователям в решении возникающих вопросов и проблем при работе с платформой Plazify.
1. Каналы и область поддержки
Область поддержки: Команда поддержки Plazify готова помочь пользователям по всем вопросам, напрямую связанным с работой платформы и предоставляемых сервисов. Это включает в себя помощь в использовании функционала платформы, поиск и устранение возникающих ошибок, ответы на вопросы по работе сервиса, а также прием обратной связи. Наша служба поддержки предоставляет техническую и клиентскую поддержку, ориентированную на работу с сервисом Plazify; она не охватывает общие ИТ-консультации или проблемы с инфраструктурой пользователя вне платформы.
Каналы обращения: В настоящее время пользователи Plazify могут обратиться в службу поддержки следующими способами:
2. Время работы поддержки
Время работы поддержки: Наша служба поддержки работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по московскому времени (MSK). В официальные праздничные дни, установленные законодательством РФ, поддержка может быть недоступна или работать с ограничениями; запросы, поступившие в эти дни, будут обработаны в ближайший следующий рабочий день. Обращения в поддержку можно направлять в любое время (круглосуточно, 24/7). Однако заявки, отправленные вне стандартных часов работы, будут зафиксированы и поставлены в очередь, и наша команда приступит к их обработке, когда начнется следующий рабочий день.
Мы стремимся отвечать на все обращения как можно быстрее. Время первичного отклика: для запросов, полученных в рабочие часы, обычно не превышает одного рабочего дня (и зачастую ответ приходит значительно быстрее). Заявки, поступившие поздно вечером в пятницу или в выходные, будут рассмотрены в понедельник (либо в первый следующий рабочий день). Обратите внимание, что время полного решения вопроса может различаться в зависимости от сложности проблемы.
Несмотря на все усилия обеспечивать оперативную помощь, некоторые сложные случаи могут потребовать эскалации или дополнительного расследования, что способно увеличить общее время решения. Мы рассчитываем на ваше понимание и терпение; со своей стороны, мы будем держать вас в курсе хода обработки вашего запроса.
3. Правила обращения за поддержкой
Подача запроса в поддержку: Обращаясь в службу поддержки (по email либо через веб-форму), старайтесь предоставить максимально подробную информацию – это поможет нам эффективнее вам помочь. Рекомендуем придерживаться следующих правил:
Наши специалисты могут обратиться к вам за дополнительной информацией или дать уточняющие инструкции. Просим вас, по возможности, оперативно предоставлять запрошенные сведения. Мы можем, например, попросить более подробно описать ситуацию или выполнить некоторые проверочные действия. Чем быстрее вы ответите на наши вопросы, тем быстрее мы сможем решить вашу проблему.
4. Решение проблем и ограничения
Решение вопросов: Наша команда поддержки сделает все возможное, чтобы решить вашу проблему или ответить на вопрос максимально эффективно. Простые запросы и вопросы могут быть решены уже в первом ответе. Более сложные случаи могут потребовать эскалации – привлечения технических специалистов или разработчиков. Мы сообщим вам, если для решения понадобится больше времени (например, если требуется внести изменения в программное обеспечение или выпустить исправление ошибки). В подобных ситуациях мы благодарим вас за понимание и будем информировать о ходе работ.
Если ваша проблема была решена, но возникла снова, либо если требуется дополнительная помощь, вы можете возобновить общение по ранее созданному обращению (ответив на тот же email-диалог) или создать новый запрос, сославшись на номер предыдущего тикета.
Ограничения поддержки: Несмотря на нашу готовность помочь, существуют определенные рамки:
При обращении в поддержку предоставляемая вами информация (включая персональные данные и подробности проблемы) используется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Только уполномоченные сотрудники службы поддержки и, при необходимости, связанные технические специалисты будут иметь доступ к информации вашего тикета. Мы можем сохранять переписку с поддержкой в целях контроля качества и обучения персонала. Любые логи или файлы, отправленные вами, будут использованы исключительно для диагностики и решения вашей проблемы и будут храниться конфиденциально. Отправляя запрос в поддержку, вы даете согласие на обработку ваших данных в целях предоставления поддержки. Более подробную информацию о том, как мы защищаем данные пользователей, вы найдете в нашей Политике конфиденциальности.
6. Изменения в политике поддержки
Plazify оставляет за собой право обновлять или изменять настоящую Политику обслуживания по мере развития платформы или изменения процессов работы службы поддержки. Корректировки также могут вноситься для соблюдения новых законов и нормативных требований. В случае существенных изменений мы проинформируем пользователей, разместив обновленный текст Политики на нашем веб-сайте с обновлением даты актуализации (см. ниже). В некоторых случаях мы можем отдельно уведомить зарегистрированных пользователей по электронной почте либо через уведомление внутри сервиса. Дальнейшее использование платформы и обращение в службу поддержки после внесения изменений в Политику означает ваше согласие с новыми условиями.
Последнее обновление: 10 июля 2025
Настоящая Политика обслуживания описывает порядок предоставления службы поддержки пользователям платформы Plazify со стороны ООО «Система Координат», являющегося оператором платформы. В документе определяются формат и объем предоставляемой поддержки, способы обращения в службу поддержки, ожидаемые сроки реакции, а также другие условия обслуживания пользователей. Обращаясь в службу поддержки и продолжая использование Plazify, вы соглашаетесь с условиями данной Политики обслуживания. Наша цель – своевременно и эффективно помогать пользователям в решении возникающих вопросов и проблем при работе с платформой Plazify.
1. Каналы и область поддержки
Область поддержки: Команда поддержки Plazify готова помочь пользователям по всем вопросам, напрямую связанным с работой платформы и предоставляемых сервисов. Это включает в себя помощь в использовании функционала платформы, поиск и устранение возникающих ошибок, ответы на вопросы по работе сервиса, а также прием обратной связи. Наша служба поддержки предоставляет техническую и клиентскую поддержку, ориентированную на работу с сервисом Plazify; она не охватывает общие ИТ-консультации или проблемы с инфраструктурой пользователя вне платформы.
Каналы обращения: В настоящее время пользователи Plazify могут обратиться в службу поддержки следующими способами:
- Электронная почта: Вы можете связаться с нашей командой по адресу support@plazify.com (пример). Это основной канал для получения помощи. Пожалуйста, по возможности отправляйте запрос с электронной почты, привязанной к вашей учетной записи Plazify, и указывайте информативную тему письма.
- Веб-форма для обращений: На нашем сайте доступна специальная форма связи со службой поддержки (раздел «Поддержка» или «Связаться с нами»). Заполнив эту форму, вы можете отправить обращение напрямую нашей команде. Постарайтесь предоставить всю запрашиваемую информацию в полях формы.
- (Примечание: В настоящее время мы не предлагаем поддержку по телефону или через онлайн-чат. Эти каналы могут быть добавлены в будущем; в таком случае настоящая Политика будет скорректирована.)
2. Время работы поддержки
Время работы поддержки: Наша служба поддержки работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по московскому времени (MSK). В официальные праздничные дни, установленные законодательством РФ, поддержка может быть недоступна или работать с ограничениями; запросы, поступившие в эти дни, будут обработаны в ближайший следующий рабочий день. Обращения в поддержку можно направлять в любое время (круглосуточно, 24/7). Однако заявки, отправленные вне стандартных часов работы, будут зафиксированы и поставлены в очередь, и наша команда приступит к их обработке, когда начнется следующий рабочий день.
Мы стремимся отвечать на все обращения как можно быстрее. Время первичного отклика: для запросов, полученных в рабочие часы, обычно не превышает одного рабочего дня (и зачастую ответ приходит значительно быстрее). Заявки, поступившие поздно вечером в пятницу или в выходные, будут рассмотрены в понедельник (либо в первый следующий рабочий день). Обратите внимание, что время полного решения вопроса может различаться в зависимости от сложности проблемы.
Несмотря на все усилия обеспечивать оперативную помощь, некоторые сложные случаи могут потребовать эскалации или дополнительного расследования, что способно увеличить общее время решения. Мы рассчитываем на ваше понимание и терпение; со своей стороны, мы будем держать вас в курсе хода обработки вашего запроса.
3. Правила обращения за поддержкой
Подача запроса в поддержку: Обращаясь в службу поддержки (по email либо через веб-форму), старайтесь предоставить максимально подробную информацию – это поможет нам эффективнее вам помочь. Рекомендуем придерживаться следующих правил:
- Информация о вас: Укажите ваше имя, адрес электронной почты, связанный с аккаунтом Plazify, а также (если применимо) название вашей организации или ID учетной записи. Это поможет нам быстрее идентифицировать вашу учетную запись и получить необходимую информацию.
- Описание проблемы: Четко опишите свой вопрос или возникшую проблему. Что вы пытались сделать? Что произошло на самом деле и какого результата вы ожидали? Если появилось сообщение об ошибке – приведите его текст полностью.
- Шаги воспроизведения: Если вы столкнулись с технической неполадкой или багом, перечислите шаги, которые привели к возникновению проблемы. Это поможет нашей команде воспроизвести ситуацию на нашей стороне и быстрее ее диагностировать.
- Скриншоты и логи: По возможности приложите к обращению скриншоты, демонстрирующие проблему, или текст ошибки. В случае более технических проблем можно приложить фрагменты логов либо файлы с данными, если это уместно. Визуальная информация зачастую помогает быстрее понять суть проблемы.
- Приоритетность: Сообщите, является ли проблема критической (например, недоступность сервиса) или у вас существуют жесткие сроки решения. Мы внимательно относимся к каждому обращению, но такая информация поможет выделить по-настоящему неотложные случаи.
Наши специалисты могут обратиться к вам за дополнительной информацией или дать уточняющие инструкции. Просим вас, по возможности, оперативно предоставлять запрошенные сведения. Мы можем, например, попросить более подробно описать ситуацию или выполнить некоторые проверочные действия. Чем быстрее вы ответите на наши вопросы, тем быстрее мы сможем решить вашу проблему.
4. Решение проблем и ограничения
Решение вопросов: Наша команда поддержки сделает все возможное, чтобы решить вашу проблему или ответить на вопрос максимально эффективно. Простые запросы и вопросы могут быть решены уже в первом ответе. Более сложные случаи могут потребовать эскалации – привлечения технических специалистов или разработчиков. Мы сообщим вам, если для решения понадобится больше времени (например, если требуется внести изменения в программное обеспечение или выпустить исправление ошибки). В подобных ситуациях мы благодарим вас за понимание и будем информировать о ходе работ.
Если ваша проблема была решена, но возникла снова, либо если требуется дополнительная помощь, вы можете возобновить общение по ранее созданному обращению (ответив на тот же email-диалог) или создать новый запрос, сославшись на номер предыдущего тикета.
Ограничения поддержки: Несмотря на нашу готовность помочь, существуют определенные рамки:
- Мы оказываем помощь только по вопросам, связанным непосредственно с работой платформы и сервисов Plazify. К сожалению, мы не всегда сможем устранить неполадки, вызванные сторонними продуктами, вашим оборудованием или сетью, либо другими внешними факторами, не находящимися под нашим контролем.
- Мы не предоставляем услуги разработки или консалтинга в рамках стандартной поддержки. Например, если вы интегрируете Plazify с другими системами и вам требуется помощь в разработке, служба поддержки сможет ответить на вопросы о нашем API или функциях, но не будет разрабатывать или отлаживать для вас сторонний код.
- Поддержка осуществляется на русском и английском языках (в меру возможностей нашей команды). Основной язык поддержки – русский. Мы стараемся обрабатывать обращения на английском, однако ответы на английском языке могут занимать больше времени или быть ограничены, в зависимости от доступности англоговорящих специалистов.
- Время реагирования: Целевые сроки указаны в разделе выше, однако они не являются юридически обязывающими гарантиями. Данная Политика не является соглашением об уровне обслуживания (SLA). В редких случаях (например, при аномально большом количестве обращений либо непредвиденных технических проблемах с нашей стороны) время ответа может увеличиваться. Мы приложим все усилия, чтобы этого не происходило, и заранее приносим извинения за возможные неудобства.
При обращении в поддержку предоставляемая вами информация (включая персональные данные и подробности проблемы) используется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Только уполномоченные сотрудники службы поддержки и, при необходимости, связанные технические специалисты будут иметь доступ к информации вашего тикета. Мы можем сохранять переписку с поддержкой в целях контроля качества и обучения персонала. Любые логи или файлы, отправленные вами, будут использованы исключительно для диагностики и решения вашей проблемы и будут храниться конфиденциально. Отправляя запрос в поддержку, вы даете согласие на обработку ваших данных в целях предоставления поддержки. Более подробную информацию о том, как мы защищаем данные пользователей, вы найдете в нашей Политике конфиденциальности.
6. Изменения в политике поддержки
Plazify оставляет за собой право обновлять или изменять настоящую Политику обслуживания по мере развития платформы или изменения процессов работы службы поддержки. Корректировки также могут вноситься для соблюдения новых законов и нормативных требований. В случае существенных изменений мы проинформируем пользователей, разместив обновленный текст Политики на нашем веб-сайте с обновлением даты актуализации (см. ниже). В некоторых случаях мы можем отдельно уведомить зарегистрированных пользователей по электронной почте либо через уведомление внутри сервиса. Дальнейшее использование платформы и обращение в службу поддержки после внесения изменений в Политику означает ваше согласие с новыми условиями.
Последнее обновление: 10 июля 2025
Service (Customer Support) Policy
This Service Policy outlines how Plazify’s Customer Support is provided by LLC “Radix System” (ООО «Система Координат»), the operator of the Plazify platform. The Policy defines the scope of support services, how users can contact support, expected response times, and other terms of service related to assisting our users. By using Plazify and requesting support, you agree to the terms of this Service Policy. Our goal is to provide timely, effective assistance for any questions or issues you might encounter while using Plazify.
1. Support Scope and Channels
Scope of Support: Plazify’s support team is here to assist users with any issues directly related to the Plazify platform and services. This includes help with platform functionality, troubleshooting errors, answering usage questions, and receiving feedback. Our support is technical and customer support for the service; it does not extend to general IT consultancy or issues in your own systems outside Plazify.
Support Channels: Currently, Plazify provides customer support through the following channels:
Email: You can reach our support team by email at support@plazify.com (for example). This is the primary channel for assistance. Please use an email associated with your Plazify account if possible, and include a clear subject line.
Web Contact Form: On our platform’s website, you may fill out a support contact form (located under “Support” or “Contact Us”). Submissions through this form are sent to our support team via email as well. Please provide all requested information in the form. (Note: At present, we do not offer phone or live chat support. These channels may be introduced in the future and this Policy will be updated accordingly.)
When contacting support, the inquiry will be logged in our system. We might assign a ticket number for reference, which will be communicated to you in a reply if applicable. All support requests are handled in the order received.
2. Hours of Operation
Support Hours: Our support team is available Monday to Friday, from 10:00 to 18:00 Moscow time (MSK) (UTC+3). We recognize official Russian public holidays; during those days, responses may be delayed until the next business day. Support requests can be submitted at any time (24/7). However, requests sent outside of our standard support hours will be received and queued, and we will address them once the support team is back online on the next working day.
We strive to acknowledge and respond to all inquiries as quickly as possible. Initial Response Time: For requests received during working hours, we typically respond within one business day (and often much sooner). Requests that come in late Friday or over the weekend will be addressed on Monday (or next business day). Please note that actual resolution time can vary depending on the complexity of the issue.
While we aim for timely assistance, please understand that complex issues might require escalation or additional investigation, which could extend the resolution timeline. We appreciate your patience and will keep you informed of the status of your request.
3. How to Request Support
Submitting a Support Request: When contacting support (via email or web form), please provide as much detail as possible so we can assist you efficiently. Here are some guidelines to help us help you better:
Identify Yourself: Include your name, the email address associated with your Plazify account, and (if applicable) your organization or account ID. This helps us verify your account and find relevant information quickly.
Describe the Issue: Clearly describe your question or problem. What were you trying to do? What happened, and what did you expect to happen? If there’s an error message, mention its exact text.
Steps to Reproduce: If you encountered a technical issue or bug, list the steps leading up to it. This helps our team reproduce the problem on our end and diagnose it faster.
Screenshots or Logs: If possible, attach screenshots illustrating the issue or any error. For more technical issues, you can attach relevant log snippets or data files, if safe to do so. Visual information often speeds up understanding.
Urgency: Let us know if the issue is critical (e.g., service outage) or if you have deadlines. While we handle all requests seriously, this information helps us prioritize in truly urgent situations.
After you submit your request, you should receive a confirmation (for emails, an automated reply; for the web form, a confirmation page) indicating that we’ve received it. If you do not get a confirmation within a few hours, please check your spam folder or try contacting us again, as it may mean we did not receive your message.
Our support staff may follow up with additional questions or instructions. Please cooperate by providing any requested information. We may ask, for example, for more details or to perform certain troubleshooting steps. Timely responses on your side will help us resolve the issue faster.
4. Resolution and Limitations
Issue Resolution: Our support team will work to resolve your issue or answer your question to the best of our ability. Simple questions or issues might be resolved in the first response. More complex matters may be escalated to our technical specialists or developers. We will inform you if a resolution will take additional time (for example, if a software update or bug fix is required). We appreciate your patience in such cases and will provide updates as we make progress.
If your issue is resolved but reoccurs or if you need further assistance, you can reopen the ticket (by replying to the same email thread) or create a new request referencing the previous ticket.
Limitations of Support: While we are committed to helping users, there are certain limitations:
We can only assist with issues related to Plazify’s platform and services. We may not be able to troubleshoot problems caused by third-party products, your own network or hardware, or other external factors not under our control.
We do not provide development or consulting services as part of standard support. For example, if you are integrating Plazify with other systems and need custom development help, our support can answer questions about our API or features, but cannot write or debug third-party code for you.
Support is provided in Russian and English (to the extent our team has capability in English). Our primary support language is Russian. We will attempt to accommodate English-language requests, but response in English might take longer or be limited depending on available staff.
Response times: The target times are as described above, but not legally guaranteed. This Policy is not a service level agreement (SLA). In rare cases (e.g., unusually high volume of requests or unforeseen technical issues on our side) responses might be slower. We will do our best to avoid such situations.
5. Privacy and Support
When you contact support, the information you provide (including personal data and details about your issue) will be used in accordance with our Privacy Policy. Only authorized support personnel and, if necessary, relevant technical staff will have access to your support ticket information. We may record support communications for quality assurance and training. Any logs or files you send will be used solely for troubleshooting your issue and will be handled confidentially. By submitting a support request, you consent to this processing of your data for the purpose of support. For more details on how we protect user data, please see our Privacy Policy.
6. Changes to Support Policy
Plazify may update or modify this Service (Support) Policy as the platform evolves or as our support practices change. Updates may also be made to ensure compliance with new laws or regulations. When we make significant changes, we will notify users by posting the updated Policy on our website and updating the “last updated” date below. In some cases, we may also notify registered users via email or via an in-service notification. Continued use of the platform or of support services after changes to this Policy constitutes acceptance of the revised terms.
Last updated: 10 july 2025
1. Support Scope and Channels
Scope of Support: Plazify’s support team is here to assist users with any issues directly related to the Plazify platform and services. This includes help with platform functionality, troubleshooting errors, answering usage questions, and receiving feedback. Our support is technical and customer support for the service; it does not extend to general IT consultancy or issues in your own systems outside Plazify.
Support Channels: Currently, Plazify provides customer support through the following channels:
Email: You can reach our support team by email at support@plazify.com (for example). This is the primary channel for assistance. Please use an email associated with your Plazify account if possible, and include a clear subject line.
Web Contact Form: On our platform’s website, you may fill out a support contact form (located under “Support” or “Contact Us”). Submissions through this form are sent to our support team via email as well. Please provide all requested information in the form. (Note: At present, we do not offer phone or live chat support. These channels may be introduced in the future and this Policy will be updated accordingly.)
When contacting support, the inquiry will be logged in our system. We might assign a ticket number for reference, which will be communicated to you in a reply if applicable. All support requests are handled in the order received.
2. Hours of Operation
Support Hours: Our support team is available Monday to Friday, from 10:00 to 18:00 Moscow time (MSK) (UTC+3). We recognize official Russian public holidays; during those days, responses may be delayed until the next business day. Support requests can be submitted at any time (24/7). However, requests sent outside of our standard support hours will be received and queued, and we will address them once the support team is back online on the next working day.
We strive to acknowledge and respond to all inquiries as quickly as possible. Initial Response Time: For requests received during working hours, we typically respond within one business day (and often much sooner). Requests that come in late Friday or over the weekend will be addressed on Monday (or next business day). Please note that actual resolution time can vary depending on the complexity of the issue.
While we aim for timely assistance, please understand that complex issues might require escalation or additional investigation, which could extend the resolution timeline. We appreciate your patience and will keep you informed of the status of your request.
3. How to Request Support
Submitting a Support Request: When contacting support (via email or web form), please provide as much detail as possible so we can assist you efficiently. Here are some guidelines to help us help you better:
Identify Yourself: Include your name, the email address associated with your Plazify account, and (if applicable) your organization or account ID. This helps us verify your account and find relevant information quickly.
Describe the Issue: Clearly describe your question or problem. What were you trying to do? What happened, and what did you expect to happen? If there’s an error message, mention its exact text.
Steps to Reproduce: If you encountered a technical issue or bug, list the steps leading up to it. This helps our team reproduce the problem on our end and diagnose it faster.
Screenshots or Logs: If possible, attach screenshots illustrating the issue or any error. For more technical issues, you can attach relevant log snippets or data files, if safe to do so. Visual information often speeds up understanding.
Urgency: Let us know if the issue is critical (e.g., service outage) or if you have deadlines. While we handle all requests seriously, this information helps us prioritize in truly urgent situations.
After you submit your request, you should receive a confirmation (for emails, an automated reply; for the web form, a confirmation page) indicating that we’ve received it. If you do not get a confirmation within a few hours, please check your spam folder or try contacting us again, as it may mean we did not receive your message.
Our support staff may follow up with additional questions or instructions. Please cooperate by providing any requested information. We may ask, for example, for more details or to perform certain troubleshooting steps. Timely responses on your side will help us resolve the issue faster.
4. Resolution and Limitations
Issue Resolution: Our support team will work to resolve your issue or answer your question to the best of our ability. Simple questions or issues might be resolved in the first response. More complex matters may be escalated to our technical specialists or developers. We will inform you if a resolution will take additional time (for example, if a software update or bug fix is required). We appreciate your patience in such cases and will provide updates as we make progress.
If your issue is resolved but reoccurs or if you need further assistance, you can reopen the ticket (by replying to the same email thread) or create a new request referencing the previous ticket.
Limitations of Support: While we are committed to helping users, there are certain limitations:
We can only assist with issues related to Plazify’s platform and services. We may not be able to troubleshoot problems caused by third-party products, your own network or hardware, or other external factors not under our control.
We do not provide development or consulting services as part of standard support. For example, if you are integrating Plazify with other systems and need custom development help, our support can answer questions about our API or features, but cannot write or debug third-party code for you.
Support is provided in Russian and English (to the extent our team has capability in English). Our primary support language is Russian. We will attempt to accommodate English-language requests, but response in English might take longer or be limited depending on available staff.
Response times: The target times are as described above, but not legally guaranteed. This Policy is not a service level agreement (SLA). In rare cases (e.g., unusually high volume of requests or unforeseen technical issues on our side) responses might be slower. We will do our best to avoid such situations.
5. Privacy and Support
When you contact support, the information you provide (including personal data and details about your issue) will be used in accordance with our Privacy Policy. Only authorized support personnel and, if necessary, relevant technical staff will have access to your support ticket information. We may record support communications for quality assurance and training. Any logs or files you send will be used solely for troubleshooting your issue and will be handled confidentially. By submitting a support request, you consent to this processing of your data for the purpose of support. For more details on how we protect user data, please see our Privacy Policy.
6. Changes to Support Policy
Plazify may update or modify this Service (Support) Policy as the platform evolves or as our support practices change. Updates may also be made to ensure compliance with new laws or regulations. When we make significant changes, we will notify users by posting the updated Policy on our website and updating the “last updated” date below. In some cases, we may also notify registered users via email or via an in-service notification. Continued use of the platform or of support services after changes to this Policy constitutes acceptance of the revised terms.
Last updated: 10 july 2025
